Pantalla negra sansumg s21 5g desde actualización del viernes 23 de febrero

[sonipas]

Buenos dias, el viernes se realizo uja actualización automática de mi teléfono, y desde ese mismo día, se me queda la pantalla negra y no puedo ver nada.

Reseteo con los botones bajada de volumen y encendido y enciende, la mayor parte de las veces, otras no.

Pero en cualquier momento se pone negra y no puedo hacer nada.

 Entiendo q es error de la actualización?

Podríais decirme si le ha pasado a más usuarios? Si se va a solucionar?

Lo compre en noviembre de 2021 con lo cual entiendo q la garantía es de 2 años y está expirada, aunque en este caso y al ser por la actualización deberíais responder por ello.

Espero respuesta.

[Trokko]

Buenos días.
Realiza una copia de seguridad y Restablece de Fábrica. Quizás se solucione. No es un problema reportado.

[k4v3]

si tienes instalado un launcher quitalo, tal vez sea un conflicto🤔

[Ventor]

Buenis días,? que "actualizacion automatica" se instalo? Las actualizaciones de sistema, parches de seguridad, se pueden descargar, pero tienes que proceder a instalar manualmente, asi que no es automático.Si es de Play Store, puedes verificar de que app se trata y comentar. Podras consultar la última actualización de Sistema desde Ajustes /Actualizacion de software /Última actualización y poner una captura. Saludo.

[sonipas]

Si si procedí a descargarla manualmente, pero me aviso de la actualización.
Es el parche de seguridad de 1 de febrero

[sonipas]

No tengo launcher

[sonipas]

Es esta

[sonipas]

Me aviso el propio sistema. No es de play store

[k4v3]

por ahi tengo aun el note 9 y va como elmprimer dia, tambien el s22u🤔 las mejores pantallas del mundo son las de samsung y se montan hasta en los iphones tope de gama, no es cierto que duren dos años.. habra un culpable por ahi y a mi me suena que hay un conflicto, bien sea un launcher, una app de limpieza, etc.. cosas que en verdad no necesitas de terceros ya que tu tf hace todo eso de forma nativa. piensa que tienes insralado por ahi y quitalo

[Tedin]

Buenas, como dice @Trokko Restablecelo a valores de fábrica, haz una copia de seguridad previa pero NO la instales, restablece el terminal como nuevo y comprueba si persiste el problema, en la copia de seguridad podrías cargar el problema de nuevo, si estando como terminal nuevo te sucede lo mismo lo más aconsejable es llevarlo al servicio técnico oficial a resintalar el software de nuevo, saludos.