no se visualizan las llamadas entrantes

[David183]

Desde hace tiempo que cuando me llaman tan solo puedo responder las llamadas bajando el menu de notificaciones, solo se oye la llamada pero no se puede descolgar. Como puedo solucionar-lo? Es igual que este bloqueado o no.

[ArdielRP]

Hola, @David183 :

Gracias por formar parte de la Comunidad. 

¿Podría poner el teléfono en Modo Seguro para ver si sigue ocurriendo lo mismo?

El Modo Seguro deja el teléfono como acabado de sacar de la caja, usted podrá utilizarlo con normalidad y las aplicaciones que ha instalado desaparecerán, pero no se desinstalarán. De esta forma, podremos ver si la incidencia es del propio teléfono o está generada por algún ajuste o aplicación.

Para poner el Modo Seguro tiene que hacer lo siguiente:

1. Apague el teléfono.
2. Encienda el teléfono e inmediatamente después pulse el botón de bajar volumen y manténgalo presionado hasta que el teléfono se haya encendido por completo.
3. Que te hagan una llamada para ver si sigue sin aparece.
4. Si quiere quitar el Modo Seguro, solo tiene que apagar y encender el teléfono.

Una vez que realice la prueba, por favor, vuelva a escribirnos detallando lo que ha ocurrido.

Muchas gracias,

[Anonymous User · Accepted solution]

@David183

¿Cómo tienes ésto? 

Aplicación teléfono > ⵗ > Ajustes > Visualización de llamadas

Lo que está en rojo actívalo. Lo que está en verde no. 

[ArdielRP]

Hola, @David183 :

Si has probado el modo seguro y sigue igual, verifica lo que comenta @Anonymous User.

Saludos,

[ArdielRP]

Hola, @David183 :

¿Lo has podido solucionar?

Saludos,