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Tema original:

No se escucha el audio al compartir videos

(Tema creado el: 04-08-2022 11:17 AM)
1640 Visitas
Héktor
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Cuando comparto o envío videos, no se escucha el sonido, se reproducen pero sin el audio en aplicaciones como WhatsApp. 
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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
ArdielRP
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Hola, @Héktor :

A pesar de lo que dice @Albello , es un problema de la propia app, no del teléfono. La app no reconoce ciertos formatos de vídeo y ocurre eso, pero aquí tienes la solución:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note20-series/galaxy-note20-los-v%C3%ADdeos-enviados-por-...

Gracias,

Samsung

Ver la solución en mensaje original publicado

13 Respuestas
Trokko
Samsung Members Star ★★★
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Buenos días.
Consulta este hilo donde se Dan varias posibles soluciones.
https://eu.community.samsung.com/t5/app-servicios/sonido-videos-whatsapp/td-p/5734510
Héktor
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Buenos días.
Si, ya lo consulté, pero me pasa sobre todo con vídeos editados o descargados y no se ha solucionado.
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Trokko
Samsung Members Star ★★★
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En ese caso suele ser conveniente generar un informe de error desde Samsung Members>Asistencia para que el Equipo de I+D tenga datos suficientes para trabajar en una posible solución.
Héktor
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Eso haré, gracias.
Albello
MegaStar
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Este fallo está desde que salió el móvil a la venta en el S22 y aún no se ha solucionado y como bien dices solo ocurre con watssap supongo que conforme habéis ido actualizando os esta pasando ahora, envía el informe de error aunque de momento "no sirva para nada" cuando más informes reciban mejor y más atención pondrán a este error , creo que ya se han puesto en contacto con watssap para ver si dan con la solución ,pues aparte de este fallo tiene otros más importantes como que si estas conectado al watch mediante bkuthue los audios de watssap aunque te acerques el mobil a la oreja se oyen por el altavoz principal a todo volumen y los escuchan todo el mumdo yo ya conozco a 2 usuarios que se han cambiado de marca por este error el cual solo sucede con Samsung al ver que luego de tanto tiempo sigue pasando .

*Prueba a enviar las videos como documentos en vez de atraves de la galería.
Héktor
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Me parece un fallo bastante absurdo para este tipo de dispositivos, no sé por qué no lo solucionan. Gracias!.
ViperDiaz
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Hola. Aquí tienes uno Dr WhatsApp. Espero que te ayude
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Solución
ArdielRP
Moderator
Moderator
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Hola, @Héktor :

A pesar de lo que dice @Albello , es un problema de la propia app, no del teléfono. La app no reconoce ciertos formatos de vídeo y ocurre eso, pero aquí tienes la solución:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note20-series/galaxy-note20-los-v%C3%ADdeos-enviados-por-...

Gracias,

Samsung