Galaxy S21/ pantalla negra, fallo Android

[Members_dixryjG]

Hola,

Mi telefóno ayer se quedo en una pantalla negra de repente y no habia manera de desbloquearlo. Estuvo bloqueado por 2 horas y despues de llamar solo el telefono a emergencias 3 veces, se encendió. Sin embargo, salió un aviso de que Android fallaba y desde entonces ninguna aplicación funciona en el teléfono. Qué puedo hacer para encontrar el problema? ni si quiera las aplicaciones de Samsung funcionan en el teléfono, alguna idea de lo que me ha ocurrido?

[CroftWars]

Alguna aplicación rara instalada? Prueba con el modo seguro.

[Members_dixryjG]

Hola @CroftWars no he instalado nada ultimamente y en el modo seguro, igual no me deja abrir ninguna aplicación. Gracias por responder!

[XxSenpaixX]

Pues podrías probar formateando el móvil, no se si va a resolver, pero parece la única forma.

[CroftWars]

El modo seguro deja el terminal con lo esencial, sirve para comprobar que no tienes esos errores y de pasarte ahí también ya es un problema más complicado. Si en modo seguro no te pasa nada entonces es alguna app que te esta causando eso.

[CroftWars]

Como última opción puedes resetear de fábrica y no cargar copias de seguridad.

[NN1234]

A mi también me ha empezado a pasar después de la última actualización. La pantalla está negra, pero el teléfono sigue funcionando (vibra al llamar o recibir mensajes). Si reseteo el teléfono, todo vuelve a funcionar ( botón físico + botón volumen abajo). A veces, si mantengo el botón físico pulsado, y se activa Bixby, la pantalla vuelve a funcionar por arte de magia. Tiene pinta de que la actualización les ha salido mal a los de Samsung, esperemos que con la próxima lo arreglen.

[ArdielRP]

Hola, @NN1234 

Se va a liberar una actualización en breve que mejora el rendimiento y lo que comentas.

Gracias,

[NN1234]

Hola Adriel, el problema sigue ocurriendo, pero no se ha lanzado ningún update aún. Como comenté, parece un problema común, hay muchos foros que hablan de ello. Podrían al menos indicar a qué se debe? Que es lo que entra en conflicto con el sistema operativo y cuando se prevé el update?

[ArdielRP]

Hola, @NN1234 

La actualización se liberó, si no te ha llegado o te llegó pero sigue igual, lo mejor sería que hagas copia de seguridad y restablezcas los valores de fábrica. ¿Sabes cómo se hace?

Gracias,