Bueno, es la primera vez que escribo y lo hago para compartir lo desastroso que esta siendo mi experincia con la tienda de samsung. El 29 de enero me llego el s21 ultra con sus respectivos regalos. Hay que admitir que el dispositivo es muy bueno, y aun asi decidi llevar a cabo el derecho de desistimiento. Envie un email el dia 1 o 2 de febrero, y ante el silencio de samsung decidi llamarles el jueves 4 de febrero. En principio me comentaron que en ese momento, debido a una problema, solo podian procesar la devolucion de uno de los regalos y que el telefono tenia que esperar. Asi hice, y desde ese dia hasta el jueves 11 estuve llamando para poder efectuar dicha devolucion. A todo esto, me enviaron la etiqueta del regalo que podia devolver, el cual todavia no he devuelto por que faltan el resto de etiqutas. Todo este tiempo (mas de 14 dias) me han dicho que hay un problema y que los informaticos tienen que arreglarlo y que por eso no podemos continuar con la devolucion. Y asi estamos a 15 de febrero, sin noticias de samsung salvo para enviarme el pasado viernes 12 un email avisandome de que el tiempo de desistimiento se estaba agotando y que no podria devolver el producto pasada esa fecha. Creo que han conseguido su cometido, que es cansar al cliente para que se harte y no devuelva el producto, pero el aviso que me han enviado unido a la falta de noticias por su parte va a hacer que se coman una denuncia por no dejarme llevar a cabo mi derecho a desistir. No aconsejo a nadie que compre en la tienda de samsung, ya que el servicio que estan dando me parece muy poco serio para el dinero que valen sus productos. Y por supuesto que no me pillan mas.
Un saludo, y disculpad el toston.
