Buenas tardes,
Os pongo en situación:
- Día 22 de enero: precompro el Galaxy S21 Ultra en Pccomponentes.
- Día 30 de enero: me registro en la promoción para recibir los regalos (relleno el formulario y el imei, además de adjuntar la factura simplificada facilitada por Pccomponentes).
- Día 18 de febrero: se me notifica vía email de que "La imagen de factura no muestra los datos necesarios para que sea válida."
- Día 19 de febrero: adjunto factura proforma con los datos personales (que era lo que faltaba en la anterior)
- Día 23 de febrero: adjunto factura con todos los datos, ya que por teléfono me dijeron que no servía la factura proforma.
- Día 23 de febrero: adjunto factura con fecha modificada (la anterior ponía fecha 19-02), para que así no haya problemas.
- Día 23 de febrero: adjunto "Factura escaneada" con el sello de empresa, fecha de la precompra (22-01-2021) y el IMEI del terminal, para que no pongan más pegas desde Promociones.
Y este es el historial hasta la fecha. Obviamente he ido llamando cada semana para ver si se podían agilizar con los trámites para la validación y que me enviaran el código, pero no sirve absolutamente para nada.
El 4 de marzo llamé a Promociones y un chico me dijo que me abría una incidencia para ver qué pasaba y que dieran prioridad a la validación de mi registro, pero acabo de llamar ahora (09-03-2021) y me comenta otra teleoperadora que no le consta ninguna incidencia, que sí ve la nota del otro compañero, pero que no me van a hacer ninguna acción para agilizar este proceso, que es lo que hay.
Y aquí estoy, desde el 29 de enero con el terminal pero ni rastro de los regalos que tanto anunciaron a bombo y platillo.
Por mi parte, espero no volver a caer en una promoción de Samsung. Muy tedioso todo el proceso y nada ágil, además de una atención al cliente más que cuestionable (una de las teleoperadoras incluso me colgó el teléfono de malas maneras).
Saludos.
