Actualizar servicios del proovedor de servicios no me sirven las llamadas ni datos moviles

[Hilan_07]

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[Hilan_07]

Por algunas complicaciones no pude ir al centro de samsung y ya no me permite realizar llamadas ni hacer uso de datos moviles

[Tedin]

En este enlace se habla de ese problema que reportas. Antes de nada mi pregunta? modificaste el software de alguna manera? Si no es así tienes que restablecer el terminal a valores de fábrica sin cargar ninguna copia de seguridad e iniciarlo como nuevo dispositivo, por lo que te recomiendo guardar previamente tus fotos etc en un pc, saludos.

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note10-series/despu%C3%A9s-de-actualizar-me-sale-el-mensa...

[Ventor]

@Hilan_07 ,buenas tardes,prueba extraer la tarjeta SIM de telefono,acceda a Ajustes /Conexiones/Redes moviles/Nombres de puntos de acceso,en los tres puntos arriba-derecha-realiza Restablecer valores.Inserta la tarjeta SIM,reinicia el telefono y espera unos minutos a recibir el mensaje del proveedor.En caso de no funcionar y actualizar las APN,contacta con tu proveedor.Saludo.

[Hilan_07]

Ya lo hice, sigue igual no me deja realizar llamadas ni usar datos móviles, al reiniciarlo sale este mensaje 

 

[Tedin]

Roteaste el terminal o cambiaste el CSC?

[Hilan_07]

No amigo

[Tedin]

Entonces te recomiendo actualizar las APN como dice el compañero, ya @Ventor te dejo las indicaciones necesarias, en caso de no solucionarse lo más recomendable es sea revisado por el servicio técnico oficial, saludos.

[Hilan_07]

Me podrías decir como actualizar el apn amigo? Es red unefon pero no me sale ningún video

[Ventor]

@Hilan_07 ,buenos dias,si contactas desde Mexico,el mejor soporte es el soporte local.Revisa este enlace donde explican la forma de soporte remoto y contacta con los expertos locales,saludo.

https://www.samsung.com/mx/support/remoteservice/