Zamrzající obrazovka u A52

[SoňaK94]

Dobrý den, v dubnu to budou dva roky, co vlastním Samsung Galaxy A52. S telefonem jsem spokojená, ale od včera mám problém, že se mimi zasekává obrazovka. Někdy pomůže restart, někdy ho musím nechat být. Pak je obrazovka černá nebo pixelová. Telefon jsem kupovala u Electro World. Chápu to dobře, že ho musím reklamovat tam? Je to dost otravné, když telefon je pak nefunkční a nikdo se mi nemůže ani dovolat. Děkuji za všechny rady, co s tím a co by to mohlo být.

[potasm]

Dobrý den @SoňaK94
zasekávání obrazovky není ještě úplně důvodem pro reklamaci. Pokud by bylo něco s displejem, to už je věc jiná. Kdy se to začalo projevovat, neproběhla nějaká aktualizace? Zkuste dát telefon do bezpečného režimu, jak se to bude chovat tady.
https://www.hardreset.info/cs/devices/samsung/samsung-galaxy-a52-5g/bezpecny-rezim/
Každopádně než ho dáte na reklamaci, nejdříve zkuste tovární nastavení (v servise ho stejně udělají).

[SoňaK94]

Dobrý den, včera se to stalo prvně. Chtěla jsem zapnout obrazovku, abych odepsala a od té doby byla jen černá, nešla nastartovat ani přes tvrdý restart. Obrazovka byla buď černá nebo s pixelama, jako kdyby se rozbil display. Po hodině se to podařilo nastartovat a od tedy se stává co půl hodiny, že obrazovka zamrzne a nejde s tím nic dělat třeba i 10 minut. Pokud ho dám do továrního nastavení, budu muset všechny aplikace znovu instalovat, že?

[potasm]

Spusťte aplikaci telefon a zadejte kód *#0*#, tím se dostanete do testovacího režimu. Měl by tam být i test displeje. Pokud se problém projeví zde, jde o chybu hardware. Pokud se zde chyba neprojeví, jde nejspíše o softwarovou chybu a doporučuju tedy obnovit tovární nastavení. A ano, vše se tím smaže. Doporučuji vše důležité zálohovat. A pokud máte telefon z české distribuce, můžete telefon zanést rovnou do servisu.
https://www.samsung.com/cz/support/seznam-autorizovanych-servisnich-stredisek-samsung/

[SoňaK94]

Tak podle toho testu je vše v pořádku. Tak jdu vše zazálohovat, co je třeba a zkusím tovární nastavení.

[SoňaK94]

Tak jsem dala tovární nastavení a je to horší než lepší. Obrazovka stále zamrzá, do toho se sem tam objevují proužky, rozkouskuje se a podobně. Takže to bude na reklamaci. Nevíte, jestli ho musím reklamovat v Electro Worldu nebo můžu i u Samsungu, když jsem ho kupovala ve zmiňované prodejně?

[potasm]

Tak telefonu pomůže už jen servis. Zavolejte si na nejbližší servisní středisko z odkazu, který jsem dával dříve a domluvte se přímo s techniky. Nemusíte přímo na prodejnu.

[TomasKubec]

Dnes ten samej problém. Oprava cca 10 minu. Sundat zadní kryt, vyšroubovat a sundat repro. Pod panelem repro je konektor do kterého vede flex od LCD, ten pořádně docvaknout a celé složit. A je po problému.