Samsung SM-A037G/DSN - zamknutý přes gesto

[John_Lamb]

Dobrý den, 

mohl by někdo poradit? Otcova kolegyně v práci (starší paní) má Samsung SM-A037G/DSN (A03s).

Chytře si zamknula telefon přes gesto a jak se do něj snažila dostat, protože nerozuměla instrukcím, tak už ani nevi, které gesto platí. Telefon jsme zkoušeli odemknout i pomocí Google účtu, ale i když zadáme email a heslo, tak se zase dostaneme na gesto, přes které se nemůže dostat. Je z toho bezradná. Telefon je její, má účtenku i krabičku od telefonu a neví, co s tím. I když se přehraje FW, stále to chce zadat gesto, aby se dostala do svého telefonu. Jde to prosím nějak vyřešit?

Děkuji za rady 

[23PeterK · Accepted solution]

Dobrý deň.

Situáciu by mali byť schopní vyriešiť v autorizovanom servise:

https://www.samsung.com/cz/support/seznam-autorizovanych-servisnich-stredisek-samsung/#Mobile

Problém ale je, že v takom prípade sa stratia všetky dáta uložené v telefóne 😐

[TomiXL]

Pekný deň,
presne ako píše 23PeterK.
Doprajte si čas a vyskúšajte všetky gestá, ktoré by mohla zadať pri nastavení.
Pokiaľ sa zariadenie takto nepodarí odomknúť bude potrebné kontaktovať servis avšak v takom prípade budú zmazané všetky dáta v telefóne nakoľko zariadenie bude uvedené do výrobných nastavení.

[John_Lamb]

Data jsme již smazali přehráním FW přes pc.

[John_Lamb]

Data jsou již smazána díky přehrání FW přes pc. Ale stále je to zaseklé na gestu. Je tam Android 13. A pokud budeme zkoušet různá gesta, která už měla napíše to ať to znovu zkusíme za pár hodin a časový interval se prodlužuje. Doufal jsem, že přehrání FW telefon uvede do stavu, jako když jej přinese z obchodu, ale ne.

[TomiXL]

Nie, to Vám budú vedieť zabezpečiť len v servise.
Na internete síce sú nejaké návody resp. softvér na riešenie tejto situácie, ale jeho fungovanie je otázne. Skôr by som povedal, že to nebude fungovať.
Preto je najlepšie skúsiť pravdepodobné možnosti gesta na odomknutie aj keď to trvá dlhšiu dobu a keď to neprinesie výsledok tak servis.

[John_Lamb]

Děkuji vyzkoušíme, když je divné, že nefunguje čistě flashnutý originální samsung FW

[TomiXL]

Je to z bezpečnostných dôvodov najmä pre prípad odcudzenia. Kedysi sa to dalo riešiť tiež pomocou Samsung Find, ale to bolo tiež zneužívané, preto dnes sa bez odomknutia nepohnete.

[John_Lamb]

Zvláštní je, že nepomůže ani přihlášení na Google účet, který byl na telefonu používán a přihlášen. Žádný jiný účet tam nebyl. Vyzkoušíme podle vašich rad, děkuji

[John_Lamb · Accepted solution]

Nemůže prý být bez telefonu, takže ve Vodafonu dostala slevu na nový telefon a taky kontakt, kde ji zamčený telefon vykoupí. Tak děkuji Všem za rady