galaxy book 2 pro 360 ne s allume plus

[cha627]

Bonjour, j'ai achetée mon ordinateur en septembre !!

Hier il a fait une mise a jour donc je l'ai laissé tranquille le temps de la faire.

Ce matin j ai voulu le démarrer et le calvier s'est allumé puis plus rien.

De plus je l'ai mis en recharge mais la lumière de recharge ne s'allume pas non plus.

Je n'ai pas de solution comment faire ?

[Anonymous User]

Bonjour,
C'est juste une idée qui fonctionne sur d’autres PC portable !!!
Restez appuyé une dizaine de secondes sur le bouton démarrer !!!
Dites nous si ça change quelque chose ?

[cha627]

bonjour et merci
j ai essayé et c'est sans succès

[Anonymous User]

Désolé j'ai pas d'autres idées mais peut être qu'un autre user aura la solution !!!

[Alex-Mn]

Salut, j'ai un Book 2 Pro 360, quand je le branche j'ai bien un voyant sur la tranche du PC

Quelle mise à jour avez-vous effectuée hier, simple mise à jour Windows ou mise à jour d'un pilote via Samsung Update ?

[cha627]

salut, oui habituellement j ai aussi mon voyant qui clair sur la tanche mais là il n'apparaît plus.

oui c est une mise a jour Windows proposé par l ordinateur automatiquement quand on l arrêter (arrêt et mise a jour)

[Alex-Mn · Accepted solution]

Laissez le brancher un moment et réessayez

S'il est encore sous garanti, contactez le SAV 🥲

[fthiery]

J'ai exactement le même soucis !!!
As tu trouvé une solution ?

[cha627]

salut, non toujours pas, tiens moi informé de ton côté également si tu trouve la solution.

[Ornella_N]

Bonjour à tous !!

J'espère que vous allez bien !!

Merci à @Alex-Mn , @Anonymous User et @fthiery  pour les interactions.

Je suis navrée @cha627  et @fthiery pour la situation que vous rencontrez.

N'hésitez pas à nous faire part de l'avancer de la situation.

Je reste dans le coin 😉.