Book2 code confidentiel oublié

[nadine2stbar]

Bonjour 

J ai oublié mon code confidentiel pour déverrouiller mon ordinateur galaxy Book 2.

Lorsque je clique sur " j ai oublié mon code confidentiel " il ne se passe rien, cela charge et me ramène sur la même page.

Avez vous svp une solution ? car réinitialiser mon ordinateur entraînerait de perdre tous mes fichiers .

Merci pour vos astuces

Bonne journée 

[Black_Wolf · Accepted solution]

Bonjour 👋
Voilà ce que Windows vous propose :
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/modifier-ou-r%C3%A9initialiser-votre-code-confidentiel-a...
Bonne journée

[nadine2stbar]

Merci !

[Black_Wolf]

De rien

[nadine2stbar]

Bonjour
Pour infos en complément suite assistance samsung :
Si on ne peut pas accéder à "j ai oublié mon code confidentiel " c est parfois un pb de Windows ( on ne sait pas pourquoi ).
Il faut, lors de la mise en route de l ordinateur, cliquer plusieurs fois sur F4 pour que s ouvre les paramètres. Il y aura la possibilité de sauvegarder les fichiers sur un disque dur externe par exemple, puis ensuite de réinitialiser le PC....Il n y a que cette solution !
Si cela peut servir à d autres, au cas où....
Bonne journée