Watch 5 Pro - Fix GPS long

[Kallast]

Bonjour,

A chaque fois que j'utilise ma Galaxy Watch 5 Pro, le fix GPS pour les activités sportives est très long à arriver.

Il faut entre 9 et 15 minutes pour que le fix GPS soit fait.

Le ciel est dégagé, grand soleil.

Avez vous ce même problème ?

Merci 

[LaeticiaS]

Bonjour @Kallast, j'espère que vous allez bien.

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à la marque.

Depuis quand avez-vous fait ce constat ?

Votre montre est-elle à jour ?

[Kallast]

Bonjour, depuis que je l'ai, cet à dire la semaine dernière. Il n'y a pas de mise à jour en attente.
Merci

[BEN le paludier]

J'ai aussi des problèmes malgré que le GPS se fixe quasi immédiatement voici typiquement le type de tracé que je peux avoir avec la montre. km estimé parcouru 9,65 pour un entraînement réel de 7 km 65 soit plus de 30 % d'erreur c'est catastrophique pour une montre à ce prix. ma petite Garmin qui vaut trois fois moins cher est beaucoup plus précise j'espère qu'une prochaine mise à jour sera digne de ce nom concernant le GPS à moins que ce soit ma montre qui soit défectueuse

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde, j'espère que vous allez bien.

@BEN le paludier je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis vraiment navrée des désagréments causés par cette situation.

Pour une meilleure analyse de la situation, je vous invite à connecter la montre, lancer le GPS et envoyer un rapport d'erreur en suivant cette procédure : 

→ Ouvrez l'application « Samsung Members » ;  

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » 

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs » ;  

→ Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible ;  

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

N'hésitez pas à nous revenir quand vous aurez un retour des techniciens.