bonjour, j'ai une galaxy watch 7 (40mm) depuis 1 semaines, et ce matin les données de sommeil reste bloquées et essaye de charger (l'icone entouré est en mouvement / tourne !) cela fait maintenant 3h que ca tourne
la montre et le telephone sont bien connectés entre eux !
j'ai essayé :
- redemarré la montre
- redemarré le telephone
- désactivé puis réactivé bluetooth sur montre et telephone
- désactivé puis réactivé wifi sur montre et telephone
les capteurs pouls et oxygene fonctionne !
je n'arrive pas a annulé ou reinitialisé le chargement de l'appli sommeil (sur la montre)
dans la section sommeil, sur le telephone, c'est en attente de données.
je n'ai eu aucun soucis avant, enregistrement des données sans probleme les jours précedants.
1 Solution
Solutions approuvées
Salut tout le monde.
J'espère que vous allez bien.
@sgc29200, je vous remercie pour vos interventions.
@pauloskt6, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.
Pouvez-vous nous dire avez quel smartphone vous connectez la Galaxy Watch 7 ?
En attendant votre retour, je vous invite à faire faire la mise à jour de l'application Samsung Health. En effet, le dysfonctionnement peut être en rapport avec la version de l'application.
Si l'application est bien à jour et que le dysfonctionnement persiste, vous devez envoyer un rapport d'erreur depuis votre application Wearable.
Pour ce faire :
- Lancez Galaxy Wearable et appuyez sur Plus dans la partie supérieure gauche.
- Appuyez sur Nous contacter, puis sur Rapports d'erreur.
- Sélectionnez Toujours ou Juste l'heure, puis appuyez sur OK.
- Décrivez le problème en détail et ENVOYEZ ( ).
L'équipe des développeurs prendront en charge votre rapport et vous feront un retour dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous faire un retour de la suite.
Bonne journée 🌤.
