problèmes de notifications watch 6 classic / redmi note 13 pro 5g

[Wylyn]

Bonjour.

J'ai depuis quelques temps une watch 6 classic 47mm qui était couplée à un redmi note 10 pro. J'ai changé mon téléphone pour un redmi note 13 pro 5g et depuis je ne reçois plus les notifications. Ma femme à le même problème avec sa galaxy watch 7 et le même téléphone. J'ai couplé ma watch 6 sur mon ancien redmi note 8 pro et tout fonctionne correctement.

J'ai bien désactivé les restrictions batterie. J'ai réinitialisé la montre ainsi que le téléphone (plusieurs fois) vidé le cache de l'appli etc.... mais rien ne résous mon problème.

Quelqu'un à une idée? Je penche pour un problème software sur le téléphone (c'est le seul des 3 qui est sous hyperOS et c'est le seul qui ne délivre pas les notifications sur la montre)

Merci d'avance.

[LoX2]

Bonjour
Ici nous sommes des spécialistes Samsung, il faudrait chercher une communauté Xiaomi qui seront les plus à même de vous répondre.

[Wylyn]

Bonjour.

J'ai fais le même message sur le forum xiaomi mais j'ai tenté ici aussi au cas ou quelqu'un aurait déjà eu le problème

Merci quand même d'avoir pris le temps de me lire.

[Marie-EveO]

Hello tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@Wylyn, concernant la réception des notifications de votre Redmi Note 13 pro 5G sur Galaxy Watch6 classic 47mm, j'aurai besoin de certaines informations :

- Comment connectez-vous la montre à votre téléphone ? Par Bluetooth ou via l'application "Galaxy Wearable" ?

- Arrivez-vous à télécharger et installer l'application "Galaxy Wearable" sur votre Redmi Note 13 pro 5G ?

Si oui, je vous invite à :

- Réinitialiser à nouveau la montre.

Lors de l'appairage entre vos deux appareils, est-ce qu'il vous est demandé de télécharger un plugin ?

Le cas échéant, je vous invite à télécharger un "Watch plugin 6" via Play Store sur votre téléphone et à suivre les instructions afin de configurer votre montre à votre téléphone.

Essayez cette manipulation et tenez-nous informés.

Je reste dans le coin.

@LoX2, merci pour votre intervention.

Belle soirée 🌃.

[Wylyn]

Bonsoir.

Merci pour votre réponse.

Pour ce qui est de la connexion du téléphone à la montre, j'utilise l'application Galaxy wearable. L'application s'installe bien ainsi que le plug-in.

Le problème persiste après réinitialisation de la montre.

Bonne soirée également.

[Marie-EveO]

Hello @Wylyn,

Je vous remercie pour votre retour.

Vu ces manipulations faites, il peut être s'agit d'une incompatibilité entre ces deux appareils.

Toutefois, je vous propose aussi de vous rapprocher du support de Redmi pour quelques recherches.

Je reste disponible.

Bon après-midi 🙂.

[Wylyn]

Bonjour.

Désolé pour ma réponse très tardive.

J'ai effectivement posté sur le forum Xiaomi mais pour le moment je n'ai pas obtenu de réponse. Je n'ai pas eu le temps de relancer le sujet mais je vais le faire.

Encore merci pour le temps que vous m'avez accordé.

Bonne journée 😀

[Marie-EveO]

Hello @Wylyn, 

Je vous en prie 😊.

N'hésitez pas à nous faire un retour afin d'aider d'autres utilisateurs à l'avenir.

Très bon début de semaine 🙂.