Problèmes d'irritation de l'oreille avec les Buds Pro

[Members_5XvxB31]

Bonjour, suite à la pré-commande du S21 Ultra en février dernier J'ai opté pour l'offre avec les Buds Pro. 

Depuis que je les utilise j'ai remarqué une irritation du conduis auditif avec écoulement de liquide et plus grave encore des lésions sur le cartilage de l'oreille. J'ai d'abord mis cela sur le compte d'une otite dû au fort vents lier avec les divers pollens et autre petites particules qui auraient pu infecter mes oreilles. Mais une fois guérie, j'ai recommencé à utiliser mes Buds Pro et de nouveau les irritations et autres écoulement ont réapparues. Je n'ai jamais eu ce genre de problèmes avec les autre oreillettes fournies avec les différents téléphones samsung que j'ai eu avant.

En recherchant sur google j'ai trouvé de nombreux articles qui relate les mêmes désagréments ailleurs dans le monde.

Alors, hormis le fait que le son des Buds Pro est excellent, que la suppression du bruit ambiant est aussi formidable je ne peux utiliser mes Buds.

Y a t'il d'autres utilisateur de Buds Pro qui ont le même problème?

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_5XvxB31, 🙂

Lorsque vous portez des Buds Pro durant une longue période, l'humidité augmente à l'intérieur de vos oreilles et cela peut provoquer une irritation de la peau ou une dermatite de contact telle qu'une inflammation de l'oreille externe. Cela peut également se produire lors de l'utilisation de produits de type canal d'autres fabricants.

Si vous ressentez une douleur à l'oreille ou une irritation de la peau lors de l'utilisation de vos écouteurs, arrêtez immédiatement de les utiliser et contactez votre médecin pour une consultation.

Nous vous recommandons de retirer périodiquement les écouteurs, afin que l'humidité à l'intérieur des oreilles puisse être abaissée lorsque vous utilisez l'appareil pendant une longue période.

Après un port prolongé de Buds Pro, séchez vos oreilles et nettoyez régulièrement les écouteurs et les embouts pour éviter tout problème.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

[Members_9Zrp6fL]

Bonjour, 

J'ai effectivement eu exactement les mêmes soucis que vous, et j'ai décidé de les réutiliser après avoir guéri, pour que l'irritation recommence le lendemain...

Il y a donc réellement un souci pour beaucoup d'utilisateurs. J'ai contacté le service client et consommateurs samsung pour une démarche de remboursement. J'espère pouvoir réussir parce que ce n'est plus possible, alors que j'aime beaucoup ces écouteurs, buds pro.

[Claudezal]

J'ai eu exactement le même problème le lendemain de ma première utilisation alors que j'ai toujours mis des casque même pour dormir et j'ai jamais eu de problème d'oreille je me suis soigné et remis les oreillettes et la encore le même problème écoulement de liquide dans l'oreille et démangeaisons a la j'ai compris en faisant une recherche sur le nette que d'autre personne ont eu le même problème

[GillouBlues]

J'ai exactement le même pb dès que je les portes. Irritations, écoulement, eczéma....

[Members_Ox1wHAr]

Bonjour, j'ai les buds pro depuis Aout, et j'en suis a ma 3eme infections et 3eme visite chez l'ORL et chaque fois c'est quand je les utilises....je comprenais pas pourquoi, et je pensais que c'etait un cas isolé, mais non, d'autres personnes sont touchés par cela, vos ecouteurs provoque bien des problèmes d'oreilles, honteux d'avoir commercialisé un produit qui entraines de tel degats aux oreilles de nombres d'utilisateurs, je souhaites que samsung me trouve une solution pour cet inconfort et surtout que samsung prenne ce problème au serieux car nous sommes nombreux à avoir ce problème qui est lié à l'insertion de ces ecouteurs dans nos oreilles, je n'ai jamais eu de problème aux oreilles comme cela, c'est apparut depuis que j'utilise c'est ecouteurs....honteux de nous provoqué des maladies d'oreilles

[ashendante]

bonjour comment avez vous traité ce problème ? quels soins  etc en attendant mon rdv chez le medecin ? merci

[ts67]

Bonjour,

Oui je s'offre des mêmes maux des que les inséré.

Mais ce n'est pas tout puisque j'ai aussi le problème de balance gauche droite bien connu désormais...

Samsung comment me faire rembourser ?

[Missgame]

Bonjour, exactement les mêmes symptômes. J'ai eu une grosse otite en mai 2021 jusqu'à aller aux urgences. 1 semaines de souffrance à cause de ces oreillettes. Au début on a du mal à comprendre et on se dit que non ça ne peut pas être ça et à la fin on finit par se résoudre que c'est bien les buds pro le problème. 1ere fois de ma vie que j'ai des douleurs a l'oreille. Moi je les ais acheté à leur sortie et il y n'y avait aucun retour sur ce problème je ne savais pas quoi faire.
Maintenant que je vois que je ne suis pas la seule, j'ai fait une demande de remboursement ce jour car payer 200€ pour souffrir par la suite ce n'est pas normal.

[WalasBadbwaay]

J'ai exactement le même problème depuis des mois et je pensais aussi à une autite  et je tombe sur cet article....je vais demander un remboursement