Problème suivi activité

[Julicorne]

Bonjour,

J'ai une Galaxy Watch 4 avec laquelle je suis quotidiennement mon activité sportive.

J'ai un bug récemment que je n'arrive pas à comprendre. Je lance sur ma montre l'activité vélo et je fais un trajet de 9kms.

Quand j'ouvre Samsung Health après avoir terminé le trajet, il m'affiche une activité de 8kms bien que le temps corresponde aux 9kms. Les autres données sont aussi erronées (vitesse moyenne, calories etc.). 

Par contre quand je vais dans le détails voir les tours, il m'affiche bien les 9kms. (cf. captures d'écran)

Auriez-vous un explication à cela ? Merci d'avance.

 

[AkachibyJ]

Bonjour @Julicorne,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre Galaxy Watch 4.

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles cela pourrait se produire.

Par exemple, il pourrait y avoir un problème avec l’application Samsung Health elle-même, ou il pourrait y avoir un problème avec le GPS de votre montre qui affecte la précision de la distance parcourue.

Voici quelques suggestions que vous pourriez essayer :

1. Mettre à jour l’application Samsung Health : Assurez-vous que vous avez la dernière version de l’application Samsung Health sur votre montre et votre téléphone.
2. Vérifier les paramètres du GPS : Assurez-vous que le GPS de votre montre est activé et fonctionne correctement.
3. Réinitialiser la montre : Si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser votre montre. Cela effacera toutes les données de votre montre, alors, assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes avant de le faire.

Essayez ces méthodes puis faites un retour.

J’espère que cela vous aidera !

Bonne journée  😊.

[Julicorne]

Bonjour,

Merci pour ce retour.

1. Mettre à jour l’application Samsung Health : elle est à jour sur les deux devices.
2. Vérifier les paramètres du GPS : Il est activé et fonctionne correctement car le résumé des tours ainsi que la carte du trajet indiquent bien la bonne distance.

Le temps de l'activité est correct, le nombre de tours ainsi que la carte sont corrects également mais le kilométrage affiché pour l'activité et les données de vitesse moyenne ne correspondent pas. Le dernier kilomètre n'a pas été pris en compte alors qu'il est bien présent dans l'appli. C'est étrange

[Ricj7]

Bonjour 👋
Dans ce cas, c’est la Watch qu’il faut reinitialiser.
Tenez nous informé ✨️