Problème samsung gear fit 2 pro

[Foufout]

J'ai acheter ma montre samsung gear fit 2 pro il y a environ une semaine et j'ai déja un problème d'affichage (luminosité très élevé et on dirais qu'il y a des pixels en moins ou décaler) pourtant je ne l'ai jamais fait tomber elle n'a subit aucun choc.

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement.

[Athena223]

Bonjour, 

Est-ce que tu as essayé avec un autre fond d'écran ?

La luminosité est "bloquée" ? Tu as essayé de la baisser ?

[Foufout]

Oui j'ai essayer et meme si la luminosité est au minimum, elle reste plutôt élevé j'ai essayer de reboot la gear mais rien ne change, et je viens de remarquer qu'il y a de leger tres vert sur les applis pour compter les pas, les etages ect... 

[Athena223]

Bonsoir , 

Si tu as un trait vert ... SAV .

Si c est un achat sur internet =》délais de rétractation de 14 jours 

Demande un échange à neuf 

Si achat en magasin =》passe par le SAV

[Foufout]

Daccord mais le probleme c'est que sa fait plus de 14 jours que je l'ai acheter par internet.

[Athena223]

Il te reste plus qu à passer par le SAV du site ou de Samsung. 

Ligne verte = problème matériel 

[Julie_T]

Bonjour à vous 

Bienvenue sur la Communauté @Foufout @Athena223 

Après avoir lu votre message, je vous informe que vous avez la possibilité de changer la luminosité de votre montre depuis les Paramètres. Voici comment faire :

https://www.samsung.com/ca_fr/support/mobile-devices/how-do-i-adjust-the-brightness-of-my-gear-fit2/

Si vous considérez que la montre a des pixels morts, je vous propose de contacter votre revendeur afin de voir s'ils ont la possibilité de faire un échange dans le délai de 14 jours de retraction.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung

[Foufout]

Daccord merci beaucoup pouvez vous m'expliquer se qu'est un SAV, commrnt sa marche et comment on en fait un ? 

[Athena223]

Sav = service après vente 

Soit il faut retourner dans le magasin dans lequel tu a acheté le produit.

Soit tu appel le SAV de Samsung au 0148630000 (puis  choix 2 ).

[Foufout]

Merci beaucoup pour votre aide je vais appeler dès que possible.

Bonne journée.

Cordialement.