Problème logiciel Galaxy SmartTag 2

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Bonsoir, je viens récemment d'acheter un Galaxy SmartTag 2 et quand je souhaite accéder aux paramètres de celui-ci, l'application (SmartThings) m'affiche constamment ce message ci-dessus : "Statut : Connexion" empêchant les paramètres qui sont en-dessous pour par exemple régler le son.

Avez-vous une solution ?

[Phranexx]

J'ai exactement le même souci, j'ai tenté de sortir la pile et la remettre tout en maintenant le bouton du SmartTag2 enfoncée pour le réinitialiser, mais le problème persiste

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8 mois plus tard, j’ai trouvé la solution. Il suffit de réinitialiser le smartphone, le smarttag et la connexion entre ces deux appareils et théoriquement ça devrait marcher.