Bonjour.
Je ne connais pas trop au niveau des montres Samsung. Mais vu qu'elle date de décembre 2018, c'est encore sous garantie, il suffit de la déposer chez un centre agréé Samsung (boutiques Samsung Service/PSM) avec la facture d'achat.
Eux vont l'envoyer chez une usine Samsung pour un diagnostique et réparation. Si tout se passe bien, entre 1 semaine 2 maximum elle sera réparé et à récupérer où vous l'avez déposé.
Si j'ai pu vous aider, n'oubliez pas de valider ma réponse comme solution. Merci.