Bonjour à tous,
J'ai offert à ma maman un Samsung Galaxy a52 pour la fête des mères. 💐 Ce téléphone était éligible à l'offre "Une paire de Galaxy Buds+ offerte", que j'ai bien reçue le 09/06/2021.
Or, je rencontre un problème avec ces buds. L'oreillette gauche se connecte bien et présente aucune anomalie. La droite, par contre, ne se connecte pas et n'est ressentie ni par le téléphone de ma mère ni par le mien. J'ai effectué plusieurs réinitialisations, ce qui n'a pas résolu le problème. Et je ne peux faire la mise à jour des écouteurs car l'oreillette droite n'est "pas connectée".
Je joins un screenshot:
Je ne trouve aucun post décrivant ce problème, je m'en remets donc à vous en esperant que vous m'apporterez une solution. Ma petite maman "ultra connectée" est bien triste de ne pouvoir profiter pleinement de son cadeau.
Un grand merci par avance!
Bonne journée,
Estelle
Bonjour @Estell3 !
Je suis navré que votre maman ne peut pas profiter pleinement de son cadeau 😔.
@MaXx41 , @Cassidy007 Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à ce sujet.
@Estell3 Avez-vous vérifié si l'oreillette droite est bien chargée ?
Si vous avez déjà essayé de la charger et l'anomalie persiste, merci de répondre à la question posée par @Cassidy007 et de nous informer d'où avez-vous acheté le smartphone qui avait cette promotion.
Je reste disponible.
Belle journée 🌞
J'ai acheté le téléphone sur Fnac.com !
Bonjour @Estell3 😊 !
Avez-vous réussi à connecter l'oreillette droite aussi après avoir la chargée ?
Si le problème persiste et vu les manipulations que vous avez déjà effectuées, je vous conseille de contacter votre revendeur pour voir ce qu'il peut faire pour vous.
Je reste à votre écoute.
Bonne journée 🌞
