Léger grésillement dans mes galaxy buds pro

[Nextra]

J'ai mes écouteur depuis maintenant quelques jours et j'ai remarqué qu'à faible volume dans un environment silencieux, in léger grésillement se fait entendre. 

Je voudrais savoir si cela est normal et si non comment régler ce problème.

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Nextra  ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec vos écouteurs. 😞

Tout d'abord, je vous conseille de les réinitialiser ainsi : Mettez-les en charge dans leur boîtier pendant 7 secondes, puis retirez-les immédiatement.

Si vous ne rencontrez aucune amélioration, vous pouvez déposer les écouteurs dans un centre de réparation agréé Samsung avec la facture d'achat pour faire marcher votre garantie. S'il n'y a pas de centres dans votre région, vous pouvez également contacter notre assistance technique afin d'obtenir une étiquette Collissimo. Cela vous permettra d'envoyer votre produit par poste dans le centre industriel sans payer les frais de transport. 😉

Je reste à votre disposition. 🙂

Bonne journée,

Cosmina

[Nextra]

Bonjour, merci de votre réponse. Comment peut on contacter votre assistance technique ?

[CosminaS · Accepted solution]

Bonjour @Nextra , 

Vous pouvez cliquer sur "assistance technique" dans mon message précédent, ou directement ici : 

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Je reste dans le coin. 🙂

À bientôt,

Cosmina