Galaxy Watch 4 Classic Problème GPS avec Samsung Health

[Dark_Ghost57]

Bonjour,

Depuis quelque jours, je rencontre de gros soucis sur ma Galaxy Watch 4 classic avec le GPS lorsque je lance une activité. La synchronisation du GPS peut se faire rapidement comme mettre plusieurs dizaine de minute. Bizarrement je ne rencontre aucun problème de synchronisation du GPS avec Google Maps. Lorsque je lance Maps, le signal GPS est immédiatement accroché.

Je ne suis pas seul a avoir ce problème, un collègue qui possède la même montre que moi rencontre lui aussi les même soucis. 

J'ai réinitialisé ma montre, mais rien n'y fait. La durée de synchro du GPS est toujours aussi aléatoire. Le fait que je rencontre ce problème uniquement avec Samsung Health me laisse penser qu'il y a un soucis avec l'application et non le GPS de la montre car si c'était le GPS de la montre, j'aurais exactement les même soucis avec toutes les applications de la montre utilisant le GPS. Ou alors j'y comprend plus rien. Pourquoi cela déconne avec une application et fonctionne niquel avec une autre.  J'ai même fait des tests du GPS en coupant la connexion blutooth du téléphone et le wifi. Ben toujours aucun pb avec Google Maps, le signal est accroché immédiatement et est trés réactif.

J'ai vérifié au niveau des autorisation est tout est bon concernant les autorisation de Samsung Health.

Si le problème est bien matériel, une montre de ce prix avoir de gros pb au bout de 6 mois pour ma montre et 2 mois pour mon collègue, c'est pas sérieux du tous quand même.

[cp71870]

Même problème... y a t il une solution?

[cp71870]

Effectivement c est depuis la dernière Maj de la montre😡😡😡😡

[Guiju]

Bonjour à tous, cela me rassure de voir que d'autres utilisateurs rencontrent le même problème. Je cours avec l'application S health et impossible de se localiser malgré les longues minutes d'attente...le satellite me trouve lorsque je commence à courir, 200/300m plus tard...j'ai essayé avec Strava pire , sur 12kms j'ai 900m en moins sur un parcours que j'emprunte depuis des années. J'avais une Gear S3 auparavant qui n'a jamais eu aucun soucis, j'utilisais Endomondo/Mapmyrun. Je regrette ma Gear S3...

[cornu33]

Bonjour même problème uniquement sur health avez vous trouver une solution depuis ? Pourquoi samsung ne répond pas ?

[Dark_Ghost57]

Bonjour,
Pour ma part le pb c'est solutionné tous seul.

[Donald2001]

Bonjour, j'ai le même problème. Cela fait 2 heures que la montre cherche une connexion GPS sans succès. Hormis le retour en SAV, toujours pas de solution ?

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @Donald2001 et @cornu33.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre montre.

D'après les descriptions que vous faites, il me semble qu'il s'agit d'un dysfonctionnement logiciel qui devrait rentrer en ordre suite à une mise à jour.

Je vous propose donc de soumettre des rapports d'erreur aux techniciens afin qu'ils en tiennent compte lors des prochaines mises à jour.

Pour envoyer le rapport d'erreur : 

→ Connectez votre montre à votre smartphone et ouvrez l'application « Samsung Health » ; 

→ Utilisez-la normalement et lorsque vous constatez le dysfonctionnement ;  

→ Ouvrez l'application « Samsung Members » ;  

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » ;

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs » ;  

→ Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible ;  

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

N'hésitez pas à revenir, au besoin.

[Micka177]

Bonjour, je possède aussi une Samsung Galaxy watch 4 classic et j'ai aussi ce problème depuis maintenant quelques temps. J'ai pensé qu'une mise à jour corrigerai ça mais toujours pas. Et comme les membres du chat c'est uniquement quand je lance une marche ou course avec Samsung S-Healt. Que faire pour corriger le problème? Avec Google Maps aucun problème. Merci

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Micka177.

J'espère que vous allez bien 😊.

Je vous propose de soumettre un rapport d'erreur afin que les techniciens analysent la situation et vous donnent la manipulation à suivre.

Pour envoyer le rapport d'erreur : 

→ Connectez votre montre à votre smartphone et ouvrez l'application « Samsung Health » ; 

→ Utilisez-la normalement et lorsque vous constatez le dysfonctionnement ;  

→ Ouvrez l'application « Samsung Members » ;  

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » ;

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs » ;  

→ Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible ;  

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

N'hésitez pas à revenir, au besoin.

Belle soirée ✨ !