Erreur 4001 Samsung galaxy watch 4 4g

[NicolasGo]

Bonsoir 

Je viens de me procuré ce modèle de montre quand j essaye d activite la fonctionnalité 4g j ai un code erreur 4001

Je suis chez Red by Sfr

Merci d'avance 

[KnightCyborg]

Bonsoir à mon avis tu devrais voir avec SFR pour qu'il te fasse un échange si c'est à SFR où tu as acheté la Galaxy Watch 4 4G?

[NicolasGo]

Bonsoir 

J'ai acheter la montre sur le site de samsung

[KnightCyborg]

Ah et bien il faudrait voir sa avec Samsung

[KnightCyborg]

Tu dois appeler le 01 48 63 00 00

[KnightCyborg]

Tiens c'est sur le site officiel Samsung France je t'ai fait une capture d'écran.

[NicolasGo]

Bonjour 

Je te remercie pour ton aide

[Anonymous User]

j'ai le même souci, d'après ce que j'ai lu le problème viendrai plutôt de chez sfr

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @NicolasGo et @Anonymous User.

Merci pour votre aide @KnightCyborg.

@NicolasGo, @Anonymous User, n'hésitez pas à suivre le conseil de @KnightCyborg et à contacter également votre opérateur pour avoir plus d'informations sur le fonctionnement du réseau 4G. Tenez-nous au courant.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Anonymous User · Accepted solution]

le problème venait bien de RedSfr

j'ai finalement pu prendre l'option montre connectée le processus dans Wear ayant été à son terme avec l'apparition des champs d'identification client.