Bonjour et bienvenue sur la Communauté @clairette29 ,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞
Pour qu'on puisse vous aider, veuillez me donner quelques informations additionnelles. Comment essayez-vous de connecter les appareils ? Avez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
Tout d'abord, je vous conseille d'essayer de connecter la montre à un autre téléphone. Est-ce que le souci se reproduit ?
Je reste à votre disposition. 🙂
Bonne journée,
Cosmina
Bonjour @clairette29 ,
Merci pour ces informations. 🙂
Tout d'abord, je vous conseille de mettre à jour l'application Fitbit : dans le Google Play Store, faites une recherche de Fitbit, puis appuyez sur le bouton vert "Mettre à jour". Si le bouton est marqué "Ouvrir", ça signifie que l'application est déjà à jour.
Si cela ne marche pas, je vous conseille de faire une réinitialisation des paramètres de votre mobile (sans perte de données personnelles 😉). Vous devez appuyer sur Paramètres > Gestion globale > Réinitialisations > Réinitialisation des paramètres du réseau > Réinitialiser les paramètres. Redémarrez votre téléphone et vérifiez si le problème persiste.
Je reste à votre écoute.
Bonne journée,
Cosmina
Bonjour @clairette29 ,
Je regrette d'apprendre que votre problème persiste. 😞
Peut-être que l'assistance Fitbit pourrait vous donner plus d'informations sur ce souci.
Je reste dans le coin.
À bientôt, 🙂
Cosmina
