Bracelet galaxy watch 5 qui change de couleur

[Alexia73]

Bonjour, 

j'ai acheté une galaxy watch 5 il y a 2 semaines et j'ai remarqué que mon bracelet violet changeait de couleur sur des zones... j'ai essayé eau chaude, savon, même gomme mais ça ne part pas... 

Avez vous eu le problème et trouvé des solutions ?

Merci par avance 

Alexia 

[LaeticiaS]

Bonjour @Alexia73, j'espère que vous allez bien.

Je suis vraiment navrée des désagréments causés par cette situation.

Veuillez consulter ce fil de discussion qui traite du même sujet.

Je reste disponible au besoin.

[Alexia73]

Bonjour merci ça va et vous ?
De quel fil de discussion parlez vous ? 😅 je ne vois pas de lien

[LaeticiaS]

Hello @Alexia73 

Ne vous inquiétez pas, je vous remets le lien ici : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/nettoyage-des-bracelets/td-p/4793253 😀.

[Alexia73]

Merci 😄

[Alexia73]

J'ai bien eu votre lien mais lorsque je vais sur la page, il est question d'un lien dans la discussion mais il n'apparaît pas non plus 😬 pouvez vous m'indiquer ce que je peux faire ducoup 😅

[LaeticiaS]

Hello @Alexia73 

Je veux comprendre pourquoi vous ne trouvez pas les liens.

Pouvez-vous faire une capture d'écran et me la partager s'il vous plaît ? En cachant bien-sûr les informations personnelles.

[Alexia73]

Voilà 😅

[LaeticiaS]

Hello @Alexia73 

Merci beaucoup, je comprends mieux.

En ce qui concerne le bracelet de votre montre, je crains qu'il ne soit pas possible de lui redonner sa couleur d'origine. Il semble que ce soit l'évolution normale de la couleur compte tenu des conditions dans lesquelles elle est portée.

Je suis vraiment de ce désagrément 😔.

Je vous laisse toutefois le lien auquel vous n'aviez pas accès sur l'autre fil : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-porter-ma-galaxy-watch-fit/.

Je reste disponible sur la Communauté au besoin.

[Alexia73]

Au bout de 2 semaines d'utilisation normale :
-je ne fais pas de sport extrême, - transpire peu (mais de toute manière la zone n'est pas en contact avec ma peau
- je porte des vêtements normaux
Ce n'est vraiment pas de la bonne qualité, surtout qu'à l'achat il coûte 50 euros si je veux le changer !
Le bracelet doit être mal traité sur ces zones🤷‍♀️
N'y a t-il pas une garantie sur le bracelet ?