balance fittrack

[lydsou28]

Bonjour

Je viens d acquérir la balance fittrack impossible de me connecté en mode bluetooth avez une astuces ou c'est la balance qui a un défaut ?

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @lydsou28 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Pour qu'on puisse vous aider, veuillez me donner quelques informations additionnelles. Quel est le modèle de votre téléphone ? Comment essayez-vous de connecter les appareils ? Avez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ?

Tout d'abord, je vous conseille d'essayer de connecter la montre à un autre téléphone. Est-ce que le souci se reproduit ?

Je reste à votre disposition. 🙂

Bonne journée,

Cosmina

[Nathylu]

Bonjour
Avez vous trouvé la solution ? je suis dans le même cas que vous.
impossible de connecter ma balance fitTrack à mon S21

[CosminaS]

Bonjour @Nathylu , @lydsou28 , 🙂

Bienvenue sur la Communauté @Nathylu , 😀

@lydsou28 Avez-vous réussi à résoudre le souci ? Si non, n'hésitez pas à répondre à mon message précédent, ça nous aiderait à vous proposer une solution. 

Si toutefois vous avez résolu le souci, je vous invite à partager la solution avec les autres membres de la Communauté.

Je reste dans le coin.

À bientôt,

Cosmina

[Nathylu]

bonjour
non, je n'ai pas la solution
s health reconnaît bien la balance fitTrack mais il ne l'a connecté pas

[Mlg77]

Bonjour, j'ai le même soucis. Ma balance est bien connectée à mon téléphone via l'application fitTrack pro. En revanche je n'arrive pas à la connecte avec Samsung health. Je vais dans la gestion du poids, recherche d'accessoires, je trouve ma balance et lorsque j'appuie dessus pour la connecter ça tourne en rond.

[CosminaS]

Bonjour @Mlg77, @lydsou28, @Nathylu, 🙂

La Balance FitTrack est compatible seulement avec l'application FitTrack Pro. Malheureusement elle n'est pas compatible avec Samsung Health. 

@Nathylu Avez-vous installé FitTrack Pro ? Si oui, que passe-t-il lorsque vous essayez de connecter votre Balance à votre mobile ?

Tenez-moi au courant. 🍀

À bientôt,

[CarolineS23]

Bonjour la communauté,
J'ai le même problème.
Ma balance ne se connecte pas à mon S23.
Il est noté "une application est requise pour utiliser cet appareil "