Hey @Yukusoona, danke dir für die ausführliche Beschreibung der Problematik. Das klingt wirklich ein wenig seltsam. Hier einmal ein paar grundsätzliche Infos:
Die rote LED signalisiert in der Regel, dass der Ladevorgang aktiv ist und die grüne LED, dass der Akku vollständig geladen ist. Wenn das Notebook ausgeschaltet ist und du das Netzteil einsteckst oder entfernst, wird dir auch auf dem ausgeschalteten Gerät der aktuelle Akkuladestatus angezeigt.
Wenn der Akku nicht richtig geladen wird (beispielsweise wiederholtes kurzes Laden), kann es zu einer Diskrepanz zwischen der tatsächlichen Akkuladung und der angezeigten Restladung kommen. Durch das vollständige Entladen des Akkus über das BIOS (Akkukalibrierung), wird dies behoben.
Es liegt hier also durchaus nahe, dass Letzteres bei dir der Fall ist. Aus der Ferne lässt sich das aber schwer beurteilen. Da sich dieses Verhalten bei dem Gerät deiner Frau nicht zeigt und es nach der Akkukalibrierung kurzzeitig gelöst war und dann erneut aufgetreten ist, würde ich dich in diesem Fall einmal direkt an die Expert*innen vom telefonischen Support verweisen. Du erreichst sie von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Österreich: Samsung Service.
Schweiz: Kundensupport.
Liebe Grüße
Zwischenstand:
Noch habe ich mein Notebook nicht eingesendet, weil ich es gerade zu sehr brauche und zwischendurch im Urlaub war. Ich glaube ja immer noch irgendwie, dass es sich irgendwo vielleicht doch um ein Softwareeinstellungsproblem und nicht um einen Hardwaredefekt handelt. Die Hemmschwelle, das Notebook einzusenden und dann alles neu aufspielen zu müssen, ist halt groß.
Was mir aber jetzt aufgefallen ist, und vielleicht kann ja doch noch jemand daraus eine Lösung ableiten: Wenn das Notebook in diesem oben beschriebenen "Dauerladezustand" ist mit Akku bei 86 % und dauerroter Lade-LED, dann liegt hier offenbar ein Kommunikationsproblem zwischen den Samsung-Einstellungen und den Windows-11-Einstellung vor.
In den Samsung-Einstellungen ist der Modus "Akku schützen" aktiviert:
Trotzdem und obwohl der Akkustand bei 86 % ist, zeigt das Ladesymbol unten rechts auf der Taskleiste den aktiven Ladeprozess an:
Und in den Windows-Akku-Einstellungen sieht es so aus:
(Und wenn man etwas abwartet, dann steigt der Ladestand auf 86 %).
Wenn ich nun in die Samsung-Einstellungen gehe, das "Akku schützen" kurz deaktiviere und dann gleich wieder aktiviere, dann ändert sich das Ladesymbol in das "korrekte" Symbol mit "Herz":
Und in den Windows-Einstellungen sieht es nun ganz richtig so aus ("Intelligentes Laden ist aktiviert):
Wenn ich nun den Rechner herunterfahre, dann leuchtet die Lade-LED wieder grün! Sieht also alles korrekt aus. Dann passiert aber folgendes: ich schalte den Computer ein und es kommt dieses nervige PD-1- und PD-2-Update beim Boot-Vorgang (siehe dazu auch meinen separaten Foreneintrag: "Galaxy Book 2 Pro 360 - ständige BIOS-Updates"). Und wenn ich dann wieder auf der Windows-Oberfläche bin, dann ist unten rechts das Herz-Symbol wieder verschwunden und das "intelligente Laden" wird nicht angezeigt und der Computer wird bis 86 % geladen (obwohl in den Samsung-Einstellungen das "Akku schonen" weiterhin aktiviert ist). Fast so als wolle Windows unbedingt weiterladen bis 100 % (es wird auch eine Zeitprognose angezeigt, bis wann der Akku voll geladen ist) und die Samsung-Einstellungen würden im Hintergrund der Ladeprozess bei 86 % abstoppen.
Ob das eine (Akku wird geladen) mit dem PD-Update etwas gemeinsam hat, weiß ich nicht. Aber beides sind Dinge, die ganz offensichtlich bei mir irgendwie falsch laufen.
Updates sind wie gesagt alle aktuell. Hat jemand vielleicht doch noch eine Idee, wie ich das Systemneuaufsetzen und/oder das Einschicken des Notebooks verhindern könnte?
