Samsung c460FW Rote Querstreifen

[_Stefl_]

Beim Drucken entstehen immer mehr rote querstreifen wie auf den Bildern u sehen.

[FabianD · Accepted solution]

Hallo_Stefl_,

für mich sieht das nach einem verunreinigten Innenraums des Xpress C460FW aus. Während des Druckens können sich Papier– und Tonerreste sowie Staub im Drucker ansammeln. Dies kann zu Schmierflecken oder Streifen auf dem Ausdruck führen.

Du kannst den Innenraum deines Gerätes aber mit einem fusselfreien Tuch reinigen. Bitte schalte das Gerät unbedingt vorher aus und ziehe das Netzkabel.

Wie du den Innenraum des Druckers richtig reinigst, kannst du dem elektronischen Handbuch auf Seite 96 entnehmen.

Viele Grüße

[csae]

Hallo FabianD,

ich habe hänliches Problem aber mit gelb. Samsung c460FW.

Bei mir ist ein Muster zu erkennen, und zwar die Streifen sind 3-4cm ***** und 3 pro A4-Blatt.

Mich wundert "deine" Antwort, " es sieht nach einem verunreinigten Innenraums des Druckers". Es ist eigentlich, in denn Fällen (bei mir auch), das Gegenteil. Bei Verunreinigung, also Toner der einfach auf das Blatt "fällt". z. B. weil er sich befindet wo er sich NICHT befinden soll/darf und dann durch, nehmen wir an, Vibration wie Schneefall auf das Blatt fällt, ist es eindeutig, da einfach ein "Fleck" zu sehen ist.

Hier ist kein Fleck, sondern klare "Punkten" die "der Trommel gesagt wurde": drucke mir bitte "diese" Punkte, also lade dich an diese Stellen auf, holle die "gelben" Tonerkörnchen und transferiere diese auf das Blatt damit deine Kollegin, die Fixiereinheit, sie fixieren kann.

Man sieht auf dem Bild von _Stefl_ klare Punkte, mal mehr mal weniger aber der Unterschied zu einem Toner-Fleck fällt sofort auf. Bei mir auch, und es pasiert nur, wenn gelb benutzt wurde. Ich vermute einfach die gelbe Tonerkartusche, leider habe ich keine zweite zu tauschen.

Wie lade ich meine Bilder hoch?

Fielen Dank im Voraus für deine Antwort

[FabianD]

Hallo csae,

auf dem Foto von User Stefl ist das schwer zu erkennen. Ich bin davon ausgegangen, dass die Querstreifen eventuell durch verunreinigte Walzen verursacht wurden.

Wenn du dir sicher bist, dass bei deinem Drucker die Streifen eine andere Ursache haben, kannst du gerne die Drucker-Spezialisten vom telefonischen Support kontaktieren. Im persönlichen Gespräch lässt sich der Fehler leichter aufspüren. Du erreichst die Kollegen von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 17:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Wenn du in der Community einen neuen Beitrag verfasst, kannst du übrigens über den Button “Datei auswählen“ ein Bild hochladen. :smileyhappy:

Viele Grüße

[csae]

Hallo FAbianD,

danke für deine Antwort. Ich dachte DU bist der Spezialist, also der Support.

Ok, verunreinigte Walzen ja, aber verunreinigter Innenraum nein 🙂

Ich habe die Blätter gescannt und wurden als PDF-Datei gespeichert, leider kann man keine PDF Datei hochladen, also es ist nur "Fotos" möglich. Wi kann ich dir PDF-Datei senden?

Danke

Andrés

[DavidB]

Hallo csae,

das Konzept der Samsung Community ist - das sagt ja auch schon der Name -, dass du hier Hilfe in der Community findest. Und wir sind die Moderatoren. Einiges wissen wir, bei anderem können wir nachsehen oder nachfragen. Wenn du richtig tiefgehenden Support möchtest, dann wende dich am besten an die Hotline.

PDFs kannst du als Anhang an deinen Post anfügen. Unter der Eingabemaske siehst du den Button "Datei auswählen".

[csae · Accepted solution]

Hallo DavidB,

danke für deine Antwort. Ja ich habe etwas gesucht und bei euch einen ähnlichen Fall gefunden und war ich natürlich sehr froh daruber. Dachte ich aber, es ist eine Art Forum, dann als ich mich registriert habe, tauchte die ofizzielle Seite von Samsung auf und dann die ganzen E-Mail mit Bestätigung und Co. DESWEGEN ging ich davon aus, da SIND die Techniker, die uns antworten geben.

Also wenn ich mich daneben benommen habe, entschuldige ich mich dafür.

Ich möchte mitteilen, dass ich das Problem gelöst habe, und zwar wie ich vermutet habe, war es die gelbe Tonerkartusche. Ich möchte die Datei hoch laden, kann ich aber immer noch nicht. "Datei auswählen" habe ich nachdem ich auf "Fotos" angeklickt habe, dann bei auswählen der (PDF)Datei, erscheint in rot die Fehlermeldung:

Die Datei "x.pdf" weist keinen der unterstützten Bildtypen auf: .jpg,. JPG,.jpeg,.JPEG,.gif,.GIF,.png,.PNG

Meinst du etwas anderes? ich finde nur diese Möglichkeit

Aber dann habe ich ein neues Problem, es werden 4 Punkten gedruckt, einer pro Farbe, sehr sehr komisch. Noch komischer, wenn ich die alte Patrone wieder installiere, sind die Punkte immer noch da, also ein neues Problem, das ich überhaupt nicht nachvollziehen kann.

Leider kann ich die Bilder nich hoch laden, hilfe!!

Ich danke dir für eine Antwort mit DER hochladen-Lösung 🙂

MfG

Andrés

[DavidB]

Freut mich, dass du das Problem gelöst hast! :smileyhappy: Das habe ich mal markiert für den nächsten, der diesen Thread bei Google findet ...

[tomleisibach]

Hi

Ich habe auch die roten Querstreifen, genau wie auf dem Bild. Du sagtest "es war die gelbe Kartusche". Ja und? Was? Was muss ich mit dieser tun?

Reinigung des "Innenraums" hat bei mir nichts gebracht.

Gruss

Tom

[DavidB]

Bitte habe Verständnis, dass der Support für Drucker seit dem 31.10.2017 von HP übernommen wurde. Wende dich daher mit deinem Anliegen bitte direkt an den Kundensupport von HP.