Monitor C49HG90DMU zeigt nur Backlight

[GaudiNicki]

Ich habe ein Problem mit meinem Monitor C49HG90DMU. Nachdem ich ihn an den Strom hänge fährt er zwar hoch aber zeigt dabei nur das Hintergrundlicht an. Kein Bild! Ich hatte das Problem schon einmal, doch nach dem neuesten Firmware-Update dachte ich zunächst, dass das Problem nicht mehr auftreten würde. Nun nach ein paar Monaten ohne Probleme tritt es leider wieder auf. Ich kann leider nicht reproduzieren, wann das Problem genau auftritt. Es tritt aber unabhängig von DP/HDMI und der verwendeten Grafikkarte auf. Das Problem muss also beim Monitor liegen.

LG Niklas

[AlwinS]

Hallo @GaudiNicki,

da hast du ja schon einiges ausprobiert. Merkwürdig ist es, dass das Verhalten nach einem Softwareupdate erstmal nicht mehr aufgetreten ist. Hast du denn auch schon mal unsere Kollegen beim telefonischen Support dazu kontaktiert? Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr).

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Liebe Grüße