Display-Problem Samsung Galaxy Book Pro

[Hilfesucher]

Hallo!

Habe seit ca.  2 Wochen ein Galaxy Book Pro 13 Zoll. Bislang alles prima - allerdings ist jetzt das Display komplett schwarz. Das Gerät ist angeschaltet und arbeitet - ich weiß aber nicht, was es tut. Habe schon gelesen, dass es evtl. ein Display/Treiber-Update-Problem gibt und jemand ein Bild auf einem externen Monitor erzeugen konnte - doch ich kriege über HDMI kein Bild auf einen externen Monitor. Die Tastatur ist hintergrundbeleuchtet, doch die Taste Fingerprint / Ein/ Aus  bringt nichts - kann das Geräte also auch nicht ausschalten und dann wieder neu einschalten...

Freu mich über jeden Tipp - bin grad hilflos.

Nachtrag: Durch längeres Halten des Fingerprint-Knopf konnte ich jetzt das Gerät aus- und wieder einschalten. Sehe jetzt wieder alles. Sollte aber wahrscheinlich trotzdem was an den Treibern verändern?!

[USflatliner]

Hast Du versehentlich die Fn Taste zur Umschaltung von Display zum externen Monitor gedrückt? s. Screenshot

Wenn Dir die Samsung Update App keine Aktualisierung anzeigt, solltest Du nichts an den Treibern ändern.

[Hilfesucher]

Zunächst vielen Dank - bin zum ersten Mal im Forum und bin beeindruckt wie schnell und hilfreich das funktioniert

Die FN-Taste hatte ich nicht gedrückt - offensichtlich hatte er sich wirklich im Update- Prozess aufgehangen...

Die Samsung Update App listet bei verfügbare Treiber 5 auf - unter anderem auch die des Samsung-System Support Service. Ich habe nicht für alle eine Nachricht / Aufforderung

bekommen - werden aber mal alle 5 aktualisieren....

[USflatliner]

Das wäre auch meine Empfehlung. Da sollte man immer aktuell bleiben. Gleiches gilt für das Windows Update. Habe ich bei meinem Book Pro 13,3 LTE immer nachgehalten. Mache ich auch jetzt bei meinem Book Pro 360 15,6 i7.

Viel Spaß noch hier in der Community und ein Willkommen. 😊

[Hilfesucher]

Hallo zurück,

4 von 5 updates hat er ohne weiteres bewältigt, allerdings hängt er jetzt beim "system-bios-update" - er meldet den Status "In Bearbeitung" doch es tut sich gar nichts, das Notebook / der Lüfter sind still. Einmal habe ich schon abgebrochen und neu gestartet. Dann versucht über Samsung Up erneut die Installation zu beginnen. Wieder "In Bearbeitung" ohne dass irgendetwas losgeht. Weiter warten? Oder einfach ignorieren?

[USflatliner]

WARTEN. Vor kurzem hatte ich auch ein BIOS Update. Wenn Du in der Warteschleife beim Updateserver hängst, kann es dauern. Habe auch 2 mal abgebrochen, Neustart und dann ging es relativ zügig.

[Hilfesucher]

O.k. mach ich - was mich noch irritiert ist, dass er immer fordert: Schließen Sie das Stromkabel an und laden Sie den Aku zu 30% auf....

Der Akku ist bei 75 % aber er macht nur weiter bei angeschlossenem Stromkabel...

Egal - Ich warte - und danke in den Ether für die schnelle Unterstützung, USflatliner!

[USflatliner · Accepted solution]

Das mit dem Stromkabel ist normal und ein Sicherheitsfeature. Bei manchen Updates werden auch Akkumodi aktualisiert. Um Störungen zu vermeiden ist dies bei den neueren Galaxy Books Standard.

Viel Freude noch mit dem Book und gern geschehen. 😊👍😎