Hezký den @ovečka
Děkujeme za Vaš dotaz a mrzí nás situace, ve které jste se ocitl. Myslím, že postup Samsung podpory byl v tomto případě korektní, byl jste upozorněn na nevýhody a rizika šedého dovozu. Zkoušel jste oslovit přímo Alzu s dotazem na distribuci zakoupeného telefonu?
Ale houby - chápu, že jste rozladěný, já bych na Vašem místě také byl, ale snad uznáte, že jak ofiko podpora tak my tady se snažíme pomoct a zjistit, v čem je problém. Občas se nějaké problémy nevyhnou žádnému výrobci, ale Samsung se opravdu snaží držet podporu na vysoké úrovni.
Poprosil bych @ovečka a @honzina , aby zkusili postup, co doporučuje @fajnSnek a pokud to nepomůže, aby zůstali v kontaktu. Už to řešíme s kolegyní přímo ze Samsungu, nechá situaci prověřit. V této chvíli nedokážeme říct, co se přesně mohlo stát, ale děláme na tom.
@honzina - Vám také na podpoře řekli, že Váš telefon není určený pro ČR?
