Bonjour,
mon J3 s'est mis tout seul à afficher ce message "Par mesure de sécurité votre téléphone est crypté, veuillez entrer votre mot de passe" sans que je n'ai strictement rien fait de particulier : il était allumé et fonctionnait parfaitement, j'ai voulu aller sur la page pour ouvrir une appli - je n'ai même pas eu le temps de cliquer sur l'icone. Je n'ai jamais entendu parler de cryptage du téléphone avant et je ne comprends vraiment pas pourquoi il me mets ce message me demandant un mot de passe... Un samedi soir tard en plus ! Donc pas de service client joignable par chat, pas de magasin ouvert... J'ai tout essayé comme mots de passe connus, pin, puk... On a aucune information sur le format du mystérieux 'mot de passe' à rentrer et je ne me souviens pas avoir jamais créé un mot de passe pour mon téléphone en dehors du pin pour la sim ou du schéma de déverrouillage.
C'est un téléphone acheté via Bouygues Tel il y a quelques années. Donc dans les règles de l'art. Je ne vois pas pourquoi il me fais ça maintenant tout d'un coup alors que je l'utilisais comme d'habitude et à la maison : aucune raison d'activer une sécurité pour vol...
Pouvez-vous m'aider ?
Si je vais dans un centre agréé, le service ne sera pas payant, n'est-ce pas ?
