Um das Problem mit der Smart Switch Übertragung zu lösen, können folgende Schritte helfen:
1. Überprüfen der USB-Verbindung:
- Stellen Sie sicher, dass das verwendete USB-Kabel in einwandfreiem Zustand ist und keine physischen Schäden aufweist.
- Versuchen Sie, verschiedene USB-Anschlüsse am Laptop zu verwenden.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit das Original-Kabel, das mit dem Handy geliefert wurde.
2. Aktualisieren der Software:
- Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Galaxy S20+ als auch der Laptop die neueste Version von Smart Switch installiert haben.
- Überprüfen Sie, ob auf beiden Geräten die neuesten Software-Updates installiert sind.
3. USB-Debugging aktivieren:
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Galaxy S20+.
- Navigieren Sie zu „Über das Telefon“ und tippen Sie mehrmals auf „Build-Nummer“, bis der Entwicklermodus aktiviert ist.
- Gehen Sie zurück zu den Einstellungen, öffnen Sie die „Entwickleroptionen“ und aktivieren Sie „USB-Debugging“.
4. Smart Switch neu installieren:
- Deinstallieren Sie Smart Switch sowohl auf Ihrem Handy als auch auf Ihrem Laptop.
- Laden Sie die neueste Version von der offiziellen Samsung-Website herunter und installieren Sie sie erneut.
5. Verbindungseinstellungen überprüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy im „Dateiübertragungsmodus“ (MTP) ist, wenn es mit dem Laptop verbunden ist.
- Dies kann in der Benachrichtigungsleiste eingestellt werden, wenn das Handy angeschlossen ist.
6. Firewall und Antivirus überprüfen:
- Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall und Antivirus-Software auf Ihrem Laptop, da diese die Verbindung blockieren könnten.
7. Alternative Backup-Methoden:
- Wenn Smart Switch weiterhin nicht funktioniert, können Sie alternative Backup-Methoden in Betracht ziehen, wie z.B. Google Drive oder andere Cloud-Dienste.
Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es hilfreich sein, den Samsung Support zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.
