Sicherer Ordner lässt sich nicht erstellen

[em812]

Liebe Samsung Community!

Seitdem ich ein neues Handy habe, lässt sich der Sichere Ordner nicht erstellen. Jedes Mal, wenn ich es versuche, kommt das, wie auf dem Bild.

 Weiß jemand, wie man dies beheben kann?

Ich will mich ja an den Kundendienst wenden, weiß aber leider nicht, wie das geht.

Falls ihr irgendwelche Tipps habt oder wisst, wie man sich an den Kundensienst wendet, bitte antworten.

Ich bitte um schnelle Rückmeldung!

Danke im Voraus und LG

[Barney0w]

Was hast Du denn überhaupt für ein Smartphone?

[Barney0w]

https://www.samsung.com/de/support/contact/#:~:text=0800%2072%20678%2064%20oder%20buche%20einen%20ko...).

[em812]

Samsung Galaxy A54 

[Barney0w]

Da sollte der sichere Ordner eigentlich funktionieren.

[em812]

Ich weiß, da mein Vater dasselbe Handy hat

[Buschtrommel]

In den Einstellungen unter der Suche Sicherer Ordner Eingeben und dort auf Anlegen Tippen.....

[Steffielein1974]

Für was ist denn so ein sicherer Ordner?🤔

[em812]

In de  Sicheren Ordner kannst du Fotos, Apps, etc. verschieben, die du zusätzlich entsperren musst

[Steffielein1974]

Dankeschön ❤️