[Samsung Pay] Identifikation schlägt fehl

[rhrawr]

Hallo zusammen,

ich wende mich als verzweifelter (neuer) Samsung-Nutzer an euch. Folgendes Szenario:

Vor gut 4 Wochen habe ich seit Jahren wieder ein Samsung-Smartphone gekauft und versuche seitdem Samsung Pay einzurichten. Nach etlichen vergebenen Versuchen rief ich damals die Hotline an und suchte nach Hilfe. Problem wäre technischer Natur, ich bekomme eine Mail, sobald behoben, hieß es. 

In der Zwischenzeit hatte ich mehrfach im Internet recherchiert, aber nicht wirklich hilfreiches gefunden. Ich kann doch damit nicht alleine sein. Vor ein paar Tagen nochmal getestet, funktioniert immer noch nicht. Also schrieb ich den Support per E-Mail an, um mich in Erinnerung zu rufen. Antwort: "Ihr Anliegen befindet sich momentan noch in interner Bearbeitung."

Zur Aktivierung von Samsung Pay gab ich anfangs die IBAN ein, es wurden 5 Cent abgebucht und dann schlug die Identifikation jedes mal fehl. Inzwischen bekomme ich direkt nach Eingabe der IBAN eine Fehlermeldung. 

"Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Leider konnten wir Ihre Identifikation nicht abschließen. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich unter......an den Kundendienst......."

Ich bin ein bisschen enttäuscht, dass ich a) seit 4 Wochen den Dienst nicht nutzen kann und b) auch irgendwie mich vom Support allein gelassen fühle. Deshalb auch hier in die Runde die Frage: Hat jemand ein ähnliches Problem, ist dies bekannt und gibt es Lösungsansätze? 

Besten Gruß

Dennis

[Sportflyer]

Herzlich willkommen in der Samsung Community.

Mit der Suchfunktion und dem Stichwort "Pay" wirst du schnell einige Beiträge zum Thema finden. Es gibt einige User, die Probleme bei der Registrierung haben. Und bislang habe ich noch von keiner Lösung gelesen

[XerioX]

Eine Lösung habe ich jetzt auch nicht, aber bei mir war das gleiche. Ich hatte dann an fast jeden Tag versucht mich zu registrieren nach etlichen Eingaben hat es auf einmal funktioniert. Bei mir hing es an dem Code den ich eingeben sollte, aber der kam am Anfang nie bei mir an. Der Samsung Support ist wohl nicht grade der Beste. Dort sollten eigentlich Personen sitzen die Hefen können. Ist dort aber leider nicht der Fall was man hier so liest.

[rhrawr]

Schon kurios. Immerhin hat es bei dir geklappt, wenn auch keiner so richtig weiß, wieso nun. Ich komme nicht weiter. Auch schon mehrfach alle App-Daten gelöscht und wieder probiert.

Was mich richtig ärgert: Ich habe mir ebenfalls die Galaxy Watch6 Classic gekauft und die 75€ Guthaben-Aktion kann ich mir vermutlich da hin stecken, wo die Sonne nicht scheint. 

[Sportflyer]

In der Vergangenheit wurden bei solchen Aktionen das Guthaben auch aufs Bankkonto überweisen, wenn man kein Samsung Pay hatte

[rhrawr]

Danke, für den Tipp. Werde mich diesbezüglich mal an den Support wenden. 

[adeca9]

Auch wenn der Beitrag schon ein paar Tage alt ist: bei mir war es auch so. Auf Nachfrage beim Support erhielt ich nach einigen Tagen die Antwort, dass es an der IBAN liegen würde und ich soll eine andere IBAN angeben. *LOL*

[rhrawr]

Sollst du nun ein neues Konto eröffnen? 😂 Echt schwach, dass Samsung nicht in der Lage ist, das für alle ohne Probleme zugänglich zu machen. Dienste wie Apple Pay, Google Pay oder ja sogar Curve schaffen es ja auch, bestehende Karten einfach "durchzuschleifen". Warum diese Zwangs-Kooperation mit der Solaris Bank? Naja.

Hatte auch IBAN anderen Konten probiert, aber die Fehlermeldung war identisch.

[Caipi81]

hier 1zu1 das gleiche Problem und wer bitte legt sich ein extra Konto für die Samsung Wallet an? 😝
Bin übrigens bei der ING DiBa und bisher nirgends Probleme damit gehabt....

Wenn ich das richtig verstehe, gibt es bisher keinerlei hilfreicher Tipps oder sogar Lösungen seitens SAMSUNG - richtig?

mies mies.... S23 Ultra + die Classic6 zugelegt und wollte natürlich mit der Uhr die Payfunktion nutzen...das kotzt einen etwas an 😕

[EG83]

Bei mir auch das gleiche Problem. Schon 4 mal versucht und jedes mal unerwarteter Fehler.
Hab ich gedacht...gut... Alternativ wäre Google Pay die einzige Alternative...Aber selbst da besteht nur die Möglichkeit, wenn man eine Kreditkarte besitzt.
Hab mir auch die 6 Classic zugelegt und kann sie für mobiles Bezahlen nicht nutzen. Frust ist da vorprogrammiert.