Samsung Health funktioniert nicht mehr

[AgriNova]

Guten Tag, ich habe einen Samsung Galaxy S5, Modell SM-G900F mit Android 6.0.1. Seit einigen Wochen funktioniert Samsung Health nicht mehr. D.h., es werden keine Schritte mehr gezählt, und alle bisherigen Workouts (Läufe, Radfahrten, Spaziergänge) sind verloren oder sehen zumindest so aus. Wenn man versucht, an diese Informationen heranzukommen, dann versucht Samsung Health offenbar, ständig zu synchronisieren, d.h. das grün-blaue Rädchen dreht sich. Die Speicher-Information besagt gesamt 300 MB, davon 195 MB für die Anwendung und 105 MB für die Daten. 

[LW0108]

Vielleicht liegt das auch teils an den Google Servern.

[HeinzS20plus]

Ist es zu alt mit 6.0.1. .... hat Samsung es abgestellt?

[Anonymous User]

Ich denke auch, dass die App mit Android 6 nicht mehr richtig funktioniert.

[Barney0w · Accepted solution]

@AgriNova Bei meinem S5 das gleiche Verhalten, mein S4 funktioniert merkwürdigerweise. Auf dem S4 ist Version 6.3.0.027 installiert. Auf dem S5 habe ich in den Einstellungen alle Aktualisierungen deinstalliert. Danach ist dort die Version 4.7.2.0017 vorhanden und es werden alle Daten vom Server zurückgespielt.Danach kann man auf Aktualisierungen überprüfen und es wird eine neue Version angeboten und auf Anforderung installiert. Auf dem S7 ist die Version 6.12.3.001 vom 07.12.2020 installiert. Auf dem S5 hinterher auch, diese scheint dann auch erst einmal zu funktionieren. Das Problem ist das die Daten in den Trends nach der Synchronisation bei mir zu niedrig sind.

[Barney0w]

Grundsätzlich funktioniert das nach dem Update, wenn man mehrere Geräte hat ist da bei der Synchronisation nicht alles in Ordnung. Schau einmal ob Du das doch relativ frische Update installiert bekommst und ob Dein S5 danach wenigstens autark wieder funktioniert.

[Barney0w]

Mein Fehler, ich hatte die Einstellung für die Schrittanzeige auf nur Smartphone stehen, also bei mir ist alles auf aktuellem Stand und funktioniert wieder.

[HeinzS20plus]

schön

[AgriNova]

Danke für die Beschreibung. In der Tat war vorher die aktuelle Version 6.12.3.001 installiert. Die Deinstallation der Aktualisierungen (Zurückstellen auf Werksversion) und die Wieder-Installierung von 6.12.3.001 haben geklappt. Nachteil: Nach der Synchronisation sind die letzten Workout-Einträge über 2 Jahre alt. Das heißt, dass alle Trainings ab Oktober 2018 wohl nur lokal gespeichert wurden und durch die zeitweise Deinstallation gelöscht wurden. Nun ja, ist jetzt auch nicht mehr zu ändern. Aber vielen Dank.

[Barney0w]

Wundert mich, ich habe ein relativ neues S10+, da kann ich Daten von 2013 ansehen. Da geht eigentlich nichts verloren was synchronisiert wurde.