Probleme mit Samsung Pay - "Bestätigung in Bearbeitung" wird nicht durchgeführt

[d3bug1t]

Habe den Prozess bereits zum 3. Mal angestoßen... immer das gleiche: nachdem ich im 2. Schritt die Identitätsprüfung durchgeführt habe (inklusive Login bei meiner Bank zur Bestätigung), kommt die Meldung, dass die Bestätigung durchgeführt wird und es bis zu 24 Stunden dauern kann und dass ich benachrichtigt werde. Ich erhalte auch zeitgleich immer wieder die Mail "Samsung Pay - Vertrag und vorvertragliche Informationen Splitpay".

Mehr passiert nicht. Nach 36 Stunden habe ich das noch 2x durchgeführt... ohne Erfolg.

Hat hier jemand vielleicht einen Tipp für mich?

Vorab vielen Dank und schöne Grüße 

Update 29.05.2023: bislang immer noch keine Bestätigung möglich. Der Dienst ist nicht nutzbar.

[marcel1234567788855]

Ich muss mich leider auch dran hängen.bin ein bisschen verärgert, da der Support sich melden wollte und nichts geschehen ist.

[Megahomer]

Selbes Problem hier bei mir...

[jan170700]

Bei mir das selbe...

[Steppenwolf666]

Und nach wie vor keine weitere Reaktion von Samsung. Bitter

[KiraF]

Hallo zusammen,

durch das Bild von @Zaungast habt ihr ja schon mitbekommen, dass eine Lösung noch nicht möglich ist. Ich habe auch noch einmal nachgefragt. Das Team von Samsung Pay steht im Kontakt mit der Partnerbank, da hier auch noch etwas gefixt werden muss. Anschließend müssen noch Tests durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.

Ich weiß, dass die Warterei mehr als ärgerlich ist, aber je nach Komplexität des Problems brauchen solche Prozesse manchmal ein wenig mehr Zeit.

[Steppenwolf666]

Danke.
Etwas proaktiviere und individuelle Rückmeldung durch den Support würde das Verständnis deutlich wachsen lassen. Eine einzige standardisierte Antwort und danach nichts mehr macht einen ganz miserablen Eindruck.

[Steppenwolf666]

Die Mail hatte ich auch erhalten, danach aber nie etwas gehört.

[KiraF]

Ich verstehe dich, @Steppenwolf666.

Es ist wohl aktuell noch schwierig einzuschätzen, wie lange es dauern wird. Aber ich gebe deine Rückmeldung mit dem Wunsch auf bessere Kommunikation gerne intern weiter.

[Larsiwan]

Bei mir leider das gleiche Problem. Wann kann mit einer Lösung gerechnet werden?

[Smart_drv]

Gleiches Problem und keine Lösung in Sicht. Würde mich interessieren, ob alle hier zwei Kontoinhaber haben. Bei meiner Bank sind meine Frau und ich gemeinsam Kontoinhaber. Bei Samsung pay bin natürlich nur ich eingetragen.
Rückmeldung war: Konto kann nicht verifiziert werden, benutzen sie eine andere iban... Ernsthaft? 😂