Mobile Device Management / Apptec 360 + Samsung Mail Sync-Intervall

[Andi391]

Frage an Apptec:

Hallo Support-Team,

die Konfiguration des Sync-Intervalls wird nicht an die Geräte übertragen oder wirkt anders als gedacht. Meine Kollegen sehen nur die E-Mails eines Monats und nicht wie konfiguriert alle E-Mails

Mit freundlichen Grüßen

Antwort von Apptec:

Dieses Verhalten ist uns bereits von mehreren Kunden bekannt.
Diesbezüglich haben wir von AppTec das Feedback erhalten, dass es sich um einen bekannten Fehler seitens der Samsung Mail App handelt und wir AppTec seitig dies leider nicht beeinflussen können.
Der Synchronisationszeitraum kann lediglich händisch am Gerät erhöht werden, ansonsten müssen wir diesbezüglich auf ein Update der Samsung App warten.

Meine Frage:

Wann kommt ein entsprechendes Update?

[Barney0w · Accepted solution]

Das solltest Du vielleicht Samsung fragen, einfach mal den Samsung Support kontaktieren. Hier ist ein User helfen Usern Forum.

[osnix]

Die Frage ist, ob das überhaupt ein Fehler ist.

Also, es wird kein Update kommen, wenn niemand ein Problem an Samsung meldet.

Wie ist die Samsung E-Mail App konfiguriert?

Der Synchronisationszeitraum muss für jede E-Mail-Adresse in der App selbst eingestellt werden.