Kontakt zum Service (E-Mail)

[danieltrenzen]

Hallo,

auf der Seite https://www.samsung.com/de/support/ steht im unteren Drittel links, bei "Kontakt zum Service" der Text: "Wir sind über WhatsApp, Chat, E-Mail, Social Media und in der Samsung Community für dich da." - Wo finde ich die E-Mail-Adresse?

Danke

[Langer56]

Unten rechts unter Support findest du die entsprechenden Kontaktdaten von Samsung. Willkommen in der Community

[Barney0w]

Wenn ich mich richtig erinnere ist der Kontakt per EMail zum Tech-Support nicht mehr möglich, da entfallen. Alternativ soll Chat oder WhatsApp genutzt werden.

[ekieH · Accepted solution]

Hallo danieltrenzen, da könnte das hier weiterhelfen...

https://www.samsung.com/de/support/anleitung-e-mail-kontakt/

[danieltrenzen]

Danke. Ich hatte jedoch nicht erwähnt, eine Frage zu Samsung Pay stellen zu wollen.
Als Produkt kann ich das leider nicht auswählen, bzw. zuvor hinzufügen.

[danieltrenzen]

Da gibt es höchstens "Mail an den CEO", aber will ich das?!

[danieltrenzen]

Huhu,

den Eindruck hatte ich auch. Aber dann wären die Hinweise auf der Website fehlerhaft.
Der Chat und WhatsApp bittet mich zum Anruf. Die Hotline konnte meine Frage jedoch nicht beantworten und vertröstet mich auf unbestimmte Zeit.
In einer heutigen Samsung Pay Kontonachricht wurde ich über Änderungen ab 15.05.25 gemäß den Samsung Pay Sonderbedingungen Abschnitt II.4.1 (3) informiert. Die mir vorliegenden Sonderbedingungen (auch unter https://www.solarisgroup.com/customer-information/germany/de-iban/german/samsung-special-conditions-...) enthalten diesen Abschnitt jedoch nicht. Ich würde deshalb gerne nachweisbar (zumindest per Mailversand) um dringende Klärung bitten.