Da mir das selber passiert ist, wobei bei mir der Aktivierungszeitpunkt unterschiedlich gewesen ist 1. (stornierter) Vertrag 19. bzw. 20.02.24 und der 2. (aktiver) Vertrag 01.03.24.
Der Vertrag wird von O2 mit storniert. Auch wenn man sämtliche E-Mails von O2 erhält. Worauf man ggf. nochmal aufmerksam machen sollte, dass der Anschlusspreis nicht zweimal verbucht wird. Es müsste aber auch so oder so automatisch gehen.
Es sind wohl drei wenn nicht sogar vier Parteien involviert, kommt der Provider O2 da etwas durcheinander.
Wenn man dann den neuen Vertrag erst einmal hat, dann kann es durchaus sein, dass der 1. noch in O2 einsehbar ist. Das irritiert, weil Status ungekündigt steht aber man sonst keinen Zugriff drauf hat. Das hat etwas mit der Abbuchung zu tun und die Anzeige bleibt vermutlich bis zur nächsten Abrechnung auch so bestehen.
Kurz: Wenn die Bestellung storniert wird, wird auch der Vertrag mit storniert. Das System von O2 ist aber diesbezüglich etwas träge – davon sollte man sich nicht irritieren lassen; sofern man keinen Zugriff auf den stornierten Vertrag, trotz Status ungekündigt, hat, ist alles soweit in Ordnung.
Mein Hergang:
1. Ich wollte bestellen: abgelehnt (musste mich mit Schufa etc. rumschlagen ^^)
2. Hab das Ganze dann über meinen Vater bestellt und dort ist es auch zu einen Fehler zwischen Samsung/Powwow und WebID gekommen; storniert und neu bestellt
3. sämtliche E-Mails von O2 vom 1. Vertrag erhalten und Samsung angeschrieben. Danach hab ich eine E-Mail von irgendwelcher Rückerstattung vom Anschlusspreis vom stornierten Vertrag erhalten (wurde nie abgebucht, also ignoriert). Es kam auch noch eine E-Mail von O2, dass die PKK nicht mehr geändert werden könne (das stimmt soweit leider auch, deshalb müsste man sich die schriftlich anfordern lassen). Das ging dann über die Telefonnummer und Daten vom stornierten Vertrag über automatischen Telefonsupport (man braucht dazu kein Mitarbeiter).
4. Als alles soweit aktiv gewesen ist (Rufnummermitnahme und zweiter Vertrag), hab ich den Tarifinhaberwechsel auf mich beantragt, was zusätzlich nochmal 34,99€ gekostet hat und zu meiner Verwunderung trotz 1. geklappt hat.
Ich hab O2 wegen 1. ganz schon arbeiten lassen :D. das waren mir die Extrakosten wert (auch wenn am Ende ich die meiste Lauferei hatte).
