Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir freuen uns Ihnen behilflich sein zu können.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten bei der Nutzung unseres Dienstes.
Das Problem wurde von der zuständigen Abteilung bestätigt und wird so schnell wie möglich mit einem zukünftigen Update behoben.
Wenn Sie ein Problem mit Samsung Health schnell lösen müssen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Sichern Sie bitte die Samsung Health-Daten in Mobile Samsung Health> 3 weitere Top-Punkte anzeigen> Einstellungen> Mit Samsung Cloud synchronisieren> Jetzt synchronisieren.
* Die Samsung Health-Daten werden auf der Grundlage des Samsung-Kontos des Benutzers gespeichert, und der Pfad für die Datensicherung lautet wie folgt. (Eine Wi-Fi-Verbindung wird empfohlen.)
* Wenn die Synchronisierung normal durchgeführt wird, wird die Zeit der letzten Synchronisierung auf die aktuelle Zeit aktualisiert.
* Hinweis: Im Falle der Zyklusdaten der Frau werden die Daten gemäß der Datenspeicherrichtlinie nicht in der Samsung Cloud gesichert.
Wenn Sie die Zyklusdaten der Frau sichern und wiederherstellen möchten, verschieben Sie die Zyklusdaten bitte sicher über die Anwendung Smart Switch.
Wenn Sie keine separate Datensicherung über Smart Switch durchgeführt haben, können die Zyklusdaten nicht wiederhergestellt werden.
2. Initialisieren Sie die Samsung Health-Daten.
1) Halten Sie das Symbol der Samsung Health-App auf Ihrem Telefon gedrückt> Wählen Sie das Ausrufezeichen-Symbol in der oberen rechten Ecke, um die Anwendungsinformationen aufzurufen.
2) Wählen Sie den Punkt "Speicher" > Wählen Sie unten "Daten löschen".
3. Starten Sie Samsung Health und verbinden Sie sich mit Samsung Health in einer Partner-App.
1) Starten Sie die Samsung Health-App und stimmen Sie den erforderlichen Bedingungen zu.
2) Zustimmen zu sensiblen Informationen. Dies bezieht sich auf die Datensicherung von Samsung Health.
3) Stellen Sie die Gesundheitsdaten in Samsung Health wieder her. Oben in Samsung Health gibt es eine Anleitung.
* Wenn viele Daten vorhanden sind, kann die Wiederherstellung lange dauern.
4) Verbinden Sie sich mit Samsung Health in der Partneranwendung und erlauben Sie die Datenfreigabe.
Sollten Sie auf andere unerwartete Situationen stoßen und weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Anfrage zu senden, indem Sie die Option [Kontakt] auf
http://account.samsung.com verwenden, und unser Support-Team wird Ihnen bei allem Notwendigen behilflich sein Information
Wenn Sie auch die Samsung-Website besuchen,
https://www.samsung.com/support/your-service, Melden Sie sich bei Ihrem Samsung-Konto an > App-Anfrage, wählen Sie den Dienst aus und füllen Sie das Formular aus > Senden, Sie können Finden Sie alle Samsung-Inhalte und -Dienste, die wir in Ihrem Land unterstützen, oder erreichen Sie uns über die Samsung Members-App auf Ihrem Galaxy-Mobilgerät.
Wir bedanken uns recht herzlich für die Benutzung unseres Services.
Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Osama
Kundendienst
05.08., 16:31
