Beschwerde über "The Insiders" Partnerprogramm

[Petrick82]

Hallo liebes Samsung-Team.

Ich habe mich beim Samsung Partner Programm "The Insiders" angemeldet und dort ziemlich viele persönliche Daten (mein Fehler) hinterlegt.

Nun wollte ich auf deren Seite meinen Account löschen, was leider nicht möglich ist.

Laut Google Recherche ist das leider kein Einzelfall und ich befürchte dass da ein System hinter steckt.

Könnt ihr mir weiterhelfen und vielleicht weitere Eurer Kunden vor so einem Partner schützen?

[Gaschi78]

Du musst the Insiders per Mail anschreiben und dann löschen sie dein Account. Ich bin seit mehreren Jahren auf the Insiders registriert und habe keine negativen Erfahrung mit der Seite.

[Petrick82]

Habe ich getan, ich bin gespannt. Aber es ist absolut unseriös eine Funktion "Account löschen" auf der Internetseite zu haben, die sich nur schwer anklicken lässt und danach dann mit einer merkwürdigen Fehlermeldung "E-Mail-Adresse mit dem Konto nicht verknüpft" nicht durchführen lässt. Mit der E-Mail-Adresse bin ich registriert und melde mich auf der Seite an, kann aber mein Konto damit nicht löschen?

[Gaschi78]

Das hat nichts mit unseriös zu tun, das handhaben auch andere Seiten so um einen Nachweis zu haben dass die Löschung gewünscht wurde. Wenn ein Zugang gehackt wurde und darüber gelöscht wird wäre das Drama größer. Eine Mail mit der Beantragung der Löschung ist nicht unseriös

[Petrick82]

Und wieso dann einen Button der nicht funktioniert? Und eine Beschreibung in den FAQ die genau auf diesen Button verweisen? Sorry, macht absolut keinen Sinn. Dann sollen die die Löschung per E-Mail auch entsprechend kommunizieren auf der eigenen Seite und nicht eine Funktion vorgeben die überhaupt nicht klappt. Das ist unseriös! Die Löschung des Accounts wird hier unfassbar erschwert.

[ErdbeerSchrippe]

Leider ist es nicht ganz so, wie Du es hier beschreibst.
Bin da selber unterwegs und super glücklich.
All meine Probleme wurden super gelöst.
Ja das mit den Daten, da musste ich auch kurz schlucken.
Aber wenn man wirklich da mal was macht, werden bei jeder Kampagne erneut Deine Kontodaten abgefragt.
Von daher ist es absolut seriös.
Normalerweise sind meine Daten gespeichert, trotzdem muss ich es erneut angeben. Ich persönlich bin Mega zufrieden dort.

Account.
Es geht selbstverständlich, aber es wird dann am nächsten Tag komplett gelöscht.
So fix geht es dann nicht.

Du hast ja kurz danach diese Meldung erhalten, das Deine Mail Adresse nicht mehr verknüpft ist, daher ist es ja schon vom System getrennt.
Der Rest wird dann von einem Mitarbeiter am nächsten Arbeitstag erledigt.

So wirklich verstehe ich Deine Entscheidung nicht.
Warum gleich Account löschen?
Da kommen so viele tolle Sachen, dann wärst Du halt beim nächsten Mal dabei.

Ansonsten läuft alles und warte bitte kurz ab.

[Petrick82]

Es ist so wie von mir beschrieben. Ich kann meinen Account nicht auf der Seite löschen, es funktioniert nicht.
Und ich kann mich weiterhin mit meinen Zugangsdaten anmelden, da wurde überhaupt nichts vom System getrennt.

[ErdbeerSchrippe]

Warte bitte ab.
Es meldet sich jemand bei Dir.
Bei Deiner Fehlermeldung hier stand, Mail und Passwort sind nicht verknüpft.

Es ist wirklich demnächst verschwunden.
Schau bitte was morgen passiert.

So fix geht es nicht.

[Petrick82]

Arbeitest Du für die?

[ErdbeerSchrippe]

Ja habe viele schöne Sachen schon gemacht und der Kontakt, sollte mal etwas sein, war super nett.

Habe einen Hund, der darf jetzt Futter probieren.

Ich teste für The Insiders, und bin echt Mega zufrieden.
Sehr nett und sehr hilfsbereit.


Ich weiß zum Beispiel, es klappt nicht sofort.
Es wird von einer Abteilung ausgeführt.
Diese Arbeiten ganz normal.
Daher warte bitte ab.
Dankeschön für Deine Antwort.