wifi valt steeds weg 5g a33

[viske]

nieuw toestel gekocht A33 5g ,maar mijn wifi valt steeds weg op het toestel,het ligt niet aan mijn router deze is al helemaal getest.ik heb gelezen dat A53 hetzelfde probleem heeft.Mijn vrouw heeft ook een nieuw toestel wel geen 5 g zij heeft geen last.Wie kan mij helpen aub 

Mvg L 

[Se7n]

Graag wat meer info over je telecomaanbieder.

[Patrick]

Goedenavond,

Heb je de netwerkinstellingen al gereset?

Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.

Werkt het wel met een andere simkaart in je toestel? Werkt jouw simkaart wel in een ander toestel?

Heb je de laatste softwareupdates geïnstalleerd?

[FraukeMama]

ik heb hetzelfde probleem sinds een software update , heb al alles geprobeerd - heropstarten - router aan/uit ... opstart in veilige modus enz .. de vorige dagen wisselde het nog tussen wifi en 4g , sinds vandaag helemaal geen wifi verbinding meer

[viske]

Dat heb ik al allemaal gedaan.

[viske]

Ik kan met andere toestellen mijn signaal meten maar niet met dit toestel,gaat telkens in fout

[ProntoPresto]

Idem! Ikhoop dat een volgende software update een opposing zal bidden.

[FraukeMama]

ik heb ook al die problemen en geb nu volgende handeling gedaan
open : instellingen - verbindingen - mobiele netwerken - enkel 3- 4g
Sinds heb ik terug wifi al een tijdje
maar heb geen idee wat het geeft als ik buitenshuis ga , misschien moet ik dan dat weer veranderen op automatisch

[MartijnK]

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

[viske]

Bedankt ik zal het proberen