Verbinding met accesspoint valt regelmatig weg met A53 op 5G.

[Iceman1]

Hoewel dit een oud onderwerp is kom ik hier op terug. De verbinding tussen mijn A53  en accesspoint valt nog steeds op 5G weg. Het is toch van de gekke dat hier geen oplossing voor is. Ik heb dus een A53 gekocht met een groot probleem die Samsung niet oplost. Ik zou het toestel graag gratis omruilen voor een goed werkend toestel.

Suggesties?

Groeten.

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Iceman1, goedemiddag.

Goed dat je ons een berichtje stuurt. Is jouw telefoon verder up-2-date? Is de Wi-Fi verbinding wel stabiel als je de telefoon direct verbindt met de router? Heb je ook de instellingen van het access-point doorlopen?

Heb je de netwerkinstellingen van je telefoon al eens gereset? Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.

Maakt dit ook geen verschil dan kan je via de Members-app een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling kunnen dan verder uitzoeken of dit met een update van uit ons kan worden opgelost. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Groeten,

Martijn