Update UI 6.0 en smart app Hoftronic werkt niet meer. Hoe op te lossen?

[Members_shDFCRf]

Na update UI 6/0 werkt de smart app van hoftronic niet goed meer, heb 20 lampen met smart bediening, is dus erg lastig. Programma start op en gaat direct weer weg. voor heen werkte de hoftronic app perfect. Opnieuw geinstalleerd, zelfde resultaat. Cache geleegd, zelfde resultaat. Wie kan me helpen?

[Patrick]

Goedemorgen,

Je zult hiervoor contact moeten opnemen met de app ontwikkelaars. Hun moeten ervoor zorgen dat het werkt met de laatste Android. Check dus regelmatig op updates.

[Hannien]

De laatste one UI 6 versie is verschrikkelijk. Ben al 2 dagen bezig ok mijn lay-out out weer goed te krijgen. Ook mijn nail werkt niet meer goed. De rasterinsteĺing in instellingen is verdwenen zodat ik erg grote icoontjes het. Onderaan waar er 5 staan nog maar 3 tel. En kalender verdwenen. Bij toevoegen krijg je melding er is geen plaats mee3. Wil terug naar UI 5.1 maar dat gaat niet. Ben ren einde raad. Bij de laptop met Windows kun je altijd terug als een update slecht is.

[Belle2211]

Eens.. Hier ook een paar vreemde dingen. Als het kon zou ik wel terug willen naar de 5.1.

[Henry0524]

Hier ook wat o gemakken sinds de UI 6 update, lijkt wel of de s22 trager is geworden, zoekfunctie in samsung internet is traaaaaag...

[DaphneG · Accepted solution]

Hi @Hannien, bedankt voor jouw bericht. Als er problemen zijn ontstaan met onze apps of instellingen na een update, kan je een foutrapport indienen. Zijn er 3e partij apps die niet meer juist werken? Dan kan je contact opnemen met de appontwikkelaar.

Groetjes,

Daphne

[EE69]

Instaleer TUYA Smart App werkt zelfde maar dan goed

[hoftronicapp]

Mijn app werkt ook niet. Vandaag sprongen mijn lampen op helder licht en kan niets meer doen met de app

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @hoftronicapp,

Bedankt voor jouw bericht. Wanneer de issue ook ervaart wanneer alles up-to-date is raden we aan om een foutrapport in te dienen. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport.  Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen. 

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay