Statusbalk niet naar beneden, tijdens app gebruik

[MDekker]

Beste,

Sinds een tijdje werkt het, naar beneden schuiven van de statusbalk, niet meer. Dit is wanneer ik in een app zit. Dit was voorheen wel. Hoe los ik dat op?

Met vriendelijke groet,
M. Dekker

[BruceH]

Hi @MDekker,

Welkom op de Community.

Dat is vreemd! Om welk toestel gaat het precies? En is het toestel up-to-date?

Voor simpele bugs, helpt het vaak om simpelweg het toestel opnieuw op te starten. Lukt dat niet, test het dan eens in de Veilige Modus, dat doe je zo: https://bit.ly/2JQrwvP

Ik hoor graag of het is gelukt 👍

[MDekker]

Beste Bruce,

Dank je wel.. Het gaat om een Note 10+ en de software is up to date.. opnieuw opstarten werkt ook niet.

Gr. MDekker

[BruceH]

Heb je ook de Veilige Modus al geprobeerd?

[MDekker]

Helaas werkt het dan ook niet in veilige modus

[BruceH]

Dat is vreemd..  Als het vaker voorkomt, raad ik je aan om een een back-up te maken van je gegevens en reset uit te voeren.

Mocht het na de reset nog voorkomen, dan kun je het toestel het beste laten nakijken bij een servicepunt van ons of gebruik maken van de Ophaalservice: https://bit.ly/2RJmoTr

Kom je er zo uit? 👍

[MDekker]

Beste Bruce,
Is er niet een vinkje of instellingen die de statusbalk / meldingenbalk kan locked tijdens gebruik van een app?

[BruceH]

Naar mijn weten niet. Je kunt eventueel een Hulp op Afstand sessie inplannen, dan loopt een van mijn collega's op afstand de instellingen met je na.

Hier lees je hoe dat in z'n werk gaat: https://bit.ly/2OhhbuU

Laat je weten hoe het is gegaan?