Product Registratie lukt niet

[Bram B]

Hallo,

Ik heb sinds vorige week woensdag een A54 5G. Deze heb ik via de members app geregistreerd en daarna de melding gekregen dat het gelukt is. De volgende ochtend heb ik de melding gekregen dat de Registratie mislukt is met daar in dat ik de telefoon zogenaamd heb afgemeld (wat ik niet gedaan heb). Als ik nu het nog eens probeer krijg ik de foutmelding product al geregistreed. Bij mijn samsung account onder apparaten staat 0 geregistreede apparaten.

Is de telefoon nu wel geregistreerd en zie ik hem niet of wat is dit??

[Thijsradijs013]

Hoi Bram, Bij mij staan ook niet al mijn apparaten bij mijn account, waarschijnlijk een fout. Maar ik denk dat hij wel geregistreerd staat

[DaphneG · Accepted solution]

Hi @Bram B,

Sinds wanneer ervaar je dit? Was jouw toestel up-to-date? 

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

Groetjes,

Daphne

[Bram B]

Sinds de 2de dag dat ik hem had telefoons was up-to-date. Maar ik had nog meer problemen met die nieuwe telefoon en ik heb geen tot weinig ondersteuning gekregen van samsung. Kan komen door de vakantie maar goed. Ik heb de telefoon gereset en terug gestuurd naar belsimpel en die gaan er nu naar kijken hebben ze vertelt. En daar wacht ik nu eerst op.

[DaphneG]

Geen enkel probleem! Laat het vooral weten. Ik heb je ook al onder een andere post beantwoord. 

Groetjes,

Daphne

[Bram B]

Ook beantwoord op die andere post maar als het goed is krijg ik morgen een nieuwe A54 5G. Hopen dat die beter werkt en dat die niet warm wordm

[Bosbes]

Ik heb vandaag een S24 ontvangen. Als ik deze probeer te registreren zegt Samsung dat het toestel al is geregistratreerd

[Alice]

Hoi @Bosbes,

Tof dat je voor de Samsung Galaxy S24 hebt gekozen. Ik hoop dat je van jouw nieuwe telefoon geniet. Het is uiteraard niet de bedoeling dat er al een registratie loopt voor jouw S24. Heb je hierover al contact gehad met onze klantenservice? 

Groetjes,

Alice