Nieuwe apps en updates worden niet geïnstalleerd Play Store

[Frank1174]

Hallo, ik kan na de laatste systeem update Android 14, Versie One UI 6.1, geen apps meer installeren (geen nieuwe apps, geen updates van reeds geïnstalleerde apps). De melding in Playstore is " kan niet installeren". 

Inmiddels alle acties uit het stappenplan doorlopen https://www.samsung.com/be/support/mobile-devices/downloadproblemen-oplossen-in-de-google-play-store.... Maar het probleem blijft. 

Voordat ik een factory reset doe: zijn er meer mensen met hetzelfde probleem? Nog andere tips?

Groet

Frank 

[Patrick]

Goedemiddag,

Ga eens naar instellingen > apps > zoek zowel Google Play services en Google Play Store. Ga bij beide naar opslag > gegevens wissen. Werkt het hierna?

[Frank1174]

Ja dat had ik gedaan, helaas zonder resultaat

[Patrick]

Heb je ook al via instellingen > accounts en backup > Accounts beheren je Google account verwijderd > toestel herstart en dan weer toevoegen en testen?

[Frank1174]

Jep, ook al gedaan

[Patrick]

Dan zul je via recovery het cachegeheugen van de telefoon moeten wissen en kijken hoe het daarna gaat.

[Frank1174]

Zojuist gedaan, maar kan nog steeds geen apps updaten

[Patrick]

Dat is wel bizar dat het nog steeds niet werkt. Ik zou een foutrapport indienen via de Samsung Members App > Ondersteuning > Foutrapporten.

Je kunt of op een volgende update wachten of een fabrieksherstel doen. Die keuze is aan jou.

[Frank1174]

Ik ga in elk geval een foutrapport indienen. Bedankt!

[Joost88]

Ik kan uit ervaring vertellen dat een fabrieksherstel het probleem ook niet oplost. Ik heb ondertussen ook mijn foutrapporten verstuurd.