Ik kan veilige map niet downloaden s21 fe

[zghaz]

Ik heb problemen met veilige map te downloaden want telkens als ik druk op veilige map>doorgaan krijg ik een bricht waarop staat:Neem contact op met de 'klantenservice als dit zich blijft voordoen.'

Ik heb al een Samsung account en ik yeb contacy met klantenservice opgenomen en zei konden me niet helpen ik ben nu heel erg wanhopig op zoek naar iemand die me wel kan helpen. 

[zghaz]

Het is geen nieuwe toestel en het is van media Market gekocht in Nederlands, ik kon het altijd wel gebruiken maar nu opeens niet meer komt het misschien omdat ik altijd het instaleer en daarna weef verwijder te vaak?

[zghaz]

Ik heb mijn telefoon vertaald naad Engels als iemand het in het Nederlands niet snapt het is niks bezonders

[Patrick]

Goedenavond,

Heel vervelend dit.

Enige oplossing is een backup maken ( handmatig zonder SmartSwitch ) en daarna een fabrieksherstel doen. Dan zou het moeten werken.

[Ajay-A]

Hallo @zghaz,

Bedankt voor jouw bericht. Heb je de instructies van Patrick kunnen opvolgen?

Met groet,

Ajay 

[zghaz]

Ik zou het wel willen doen maar ik weet niet waar al mijn gegevens gaan 3n hoe ik ze weer op mijn telefoon kan zetten

[Patrick]

Zo maak je een backup:

Sluit de telefoon aan op een computer / usb opslag / externe hardeschijf.

Open de mijn bestanden app of via deze computer > telefoon > interne opslag. Je kunt alle mappen die jouw data hebben kopieren en er zo een backup van maken, vooral de map DCIM deze bevat al je foto's en video's van je camera.

In de Contacten app kun je via instellingen de Contacten exporteren. Dan krijg je een .vcf bestandje, deze kun je ook naar de pc kopieren en later op het nieuwe toestel zetten en dan importeren in de Contacten app.

- Whatsapp backuppen via de Cloud > dit kun je terug vinden in de instellingen van Whatsapp.