App contacten kwijt na update

[Jolien1]

Gisteren heeft mijn vriend een update gehad bij zijn Samsung S20 Plus. Hierna is zijn app contacten niet meer te gebruiken. Ook bellen lukt dus niet meer.

Hieronder de update gegevens.

Iemand enig idee hoe dit op te lossen?

 

[Patrick]

Waneer je zegt niet meer te gebruiken?
Wat gebeurd er dan? Krijg je een foutmelding? Laat even zien aub.

Zoek de app even op in instellingen > apps > appnaam > opslag en gevevens wissen. Werkt het dan wel?

[Jolien1]

Hi Patrick 

Zodra je op de app bellen of contact klikt krijg je deze melding.

[Patrick · Accepted solution]

Ik zie het probleem, bij de update is er wat mis gegaan waarschijnlijk.
De enige manier om dit te corrigeren is een fabrieksherstel.

[Jolien1]

Ok dus dat is toch de enige oplossing... Nou dan gaan we maar eerst even een back up maken en daarna terug zetten naar fabrieksinstellingen. Bedankt voor je snelle reactie!

[Patrick]

Geen probleem😄 Als er nog wat is hoor ik het wel.

[BruceH]

Hi @Jolien1,

Hoe gaat het inmiddels? 👍

[Jolien1]

Hi Bruce,
Inmiddels een back-up gemaakt en weer teruggezet naar fabrieksinstellingen. Nu doet alles het weer😃.

Ik ziet dat ik nu ook deze update heb klaar staan maar daar wacht ik voorlopig maar even mee...

Groetjes Jolien

[BruceH]

Dat is fijn om te lezen, top! 😁

[poohbear1]

Ook ik heb problemen met mijn contacten na een Android update. Ik zie op mijn Samsung mobiel maar 38 van de 193 contacten.

Ik heb al geprobeerd om via instellingen - apps - contacten alle gegevens te wissen. Maar als ik daarna op synchroniseren klik, zie ik weer maar 38 contacten. Terwijl in mijn Google account toch echt 193 contacten staan.

Ik huiver een beetje om terug te gaan naar de fabrieksinstellingen. Ben ik dan alle instellingen kwijt? Ik heb deze telefoon net 2 weken en ben heel lang bezig geweest om alles in te stellen op deze telefoon. En ik heb geen zin om opnieuw te beginnen. [Want het lijkt wel zo handig dat je alles gewoon kunt overzetten van de ene naar de andere telefoon, maar alle instellingen van alle apps ben je gewoon kwijt ...]

Overigens heb ik 2 icoontjes voor contacten op mijn telefoon staan, een oranje en een blauwe. Kan iemand mij vertellen wat het verschil is? Ze zijn allebei gelinkt aan mijn Gmail-account. En ik log in mijn Samsung sccount in via mijn Google account. Allebei de contacten-apps laat ik synchroniseren met mijn Google account. En bij allebei zie ik nu maar 38 van de 193 contacten ...